《乳业字大厦》.doc

《乳业大厦》 管 理 方 案 自贡市马吃水物业有限公司是为业主服务，为社会服务的服务性企业。 我们将通过严格的管理，提供安全、舒适、和谐的人文居住环境，因此，公司在成立之初即确定“安全第一，服务至上”为基础的服务理念，以保障业主的人身生命财产安全为己任，以服务大众 、服务社会为己任，同时努力拓展公司的管理服务领域，全面提高员工的服务意识。随着公司的发展，作为企业文化核心的服务理念也将不断发展完善，公司未来的目标是通过为业主提供更加人性化的管理服务，使业主的物业保值增值。 我公司拟对乳业大厦进行全面管理，其具体措施（物业管理服务标准）如下： 序 号 项目名称 物业管理服务标准 1 房　　屋 房屋外观无损坏，无私搭乱建现象，公用设施及通道无随意占用 2 房屋零修、急修 维修人员接到通知10分钟内到达现场，零修及时完成，急修不过夜，建立完善的回访档案记录 3 维修工程质量 分项检查，严格把关，按施工技术要求一步到位，杜绝二次返工现象，确保维修工程质量合格 4 保　　安 外勤岗24小时街面巡逻，内岗巡逻值守，随时随地对可疑人员进行盘问，确保业主的安全 5 清洁保洁 区内洁净卫生，空气清新，垃圾日产日清，卫生设施完好，路面干净无杂物 6 绿　　化 设专人养护，区内绿化布局合理，花草树木、小品配置得当。实行巡查制度，以确保小区公共绿地无破坏、无裸露、无践踏现象，发现问题立即修复 7 道　　路 道路通畅无损坏，无障碍，路面平坦整洁，排水通畅，交通设施完备，交通标志线明显，无随意占道 8 化粪池排水井污水井 排放通畅，无堵塞，定期疏通清理，井盖完好无缺损 9 路　　灯 路灯完好无损，无倾斜，照度合理，造型美观，夜间使用正常，定期检修保持清洁 10 存 车 库 车位布局合理，标志线清晰，车辆停摆方便，保安员24小时值守，库内卫生清洁，消防、排烟系统工作正常 11 消防设备 消防设备完好无损，反应灵敏，消防控制中心24小时设专人值守，定期对消防供水系统检修试压 12 管理费收取 按规定收取物业管理费及其他各项费用，不擅自提高收费标准，使费用取之于业主，用之于业主 13 社区文化 专人组织，定期开展形式多样的社区文化娱乐活动，为业主创造相互联系沟通的机会 14 有偿服务 根据业主的需求，开展各种有偿服务，根据实际测算合理收费 随着物业管理企业不断走向专业化，并逐步向经营型服务行业转变，物业管理公司已经不能拘泥于只管理居住小区，更要向综合性管理服务企业发展。自贡市马吃水物业有限公司业务拓展已根据市场的业务拓展需要，接管居住小区以外的写字楼物业。公司将以管理高档住宅小区为基础，不断的拓展管理服务空间，目前已服务于有华西证券交易所、工行自贡市分行办公大楼、邮政局办公大楼等，为业主和投资者提供完善的管理、优质的服务，努力实现业主对所投资物业的资本保值和资本升值的目的。本公司已接的总建筑面积为20多万余平方米。 自贡市马吃水物业有限公司领导班子成员均通过正规化培训，公司还聘请成都的高级物业管理人士为公司经营顾问。　　公司现有的中层管理干部都具有着多年的从业经验；工程维修人员８０％持有相关专业的技术等级证书；公司为下属保安人员大部分是退伍转业军人，具有一定的体能、专业素质，熟悉防火、防盗及一般情况的处理，实行２４小时值班，昼夜进行管区巡逻。保洁、维修人员提供及时高效的保洁和维修服务。　　自贡市马吃水物业有限公司以“精士、高效、实用”的原则，制定了一系列人员招聘、培训、选拔、储备计划。在招聘所进行招聘，经过初试、面试、复试，输送到凤凰派出所进行封闭式物业管理岗前培训，经考试合格试用期满后才能正式上岗。在培训工作中，同时制订了详细岗前和在岗培训计划，不断提高企业员工的综合素质。　　通过有组织培训、有计划选择人才，公司的人力资源管理不断走入正轨。 在乡政府的领导下把有专业技能的人才放到了能发展才干的岗位，把品行出众的人才放到了能体现德才素质的管理岗位，人尽其才，物尽其用，从而建立起一支更具专业水平、更有市场竞争力的物业管理团队。 以此同时，把社区文化作为物业管理工作的重要组成部分，为此，公司成立了社区文化领导小组，针对所管物业小区的环境提出了高尚、高雅、高品位的社区文化活动定位。另外，公司还努力做到重大节日有活动，有礼品。通过组织有序的社区文化活动，从而打破了高层住宅邻里之间不相往来的人际关系壁垒，使业主与业主建立起良好的管理服务关系，为创建社会主义精神文明小区做出应有的贡献。 自贡市马吃水物业有限公司对其在实施物业管理中的成本测算如下： 管理人员的工资： 管理人员编制和基本工资标准 管理人员1名，工资标准为600元/月，共计：600元 清洁卫生费 序号 项目 测算依据 金额（