CALLCENTER岗位面试评价报告.docVIP

专业的人力资源外包服务商 ANHUI EDE HUMAN RESOURCE MANAGEMENT CO.，LTD EDEHRO 002 CALLCENTER（客服型）面试评价报告 编号姓名性别考察项考察内容评价结果显 性 特 征基本考察项年龄是否符合用工单位的要求合格不合格学历学历是否达到岗位最低标准合格不合格专业符合程度（如有要求）符合不符合计算机水平可以熟练使用WORD,EXCEL等OFFICE软件的基本功能合格不合格中文听打录入速度至少40字/分钟合格不合格能够基本操作和使用WINDOWS合格不合格普通话水平普通话标准，无明显地方口音 优良差语调自然，表达流畅 优良差难点音（fu-hu, z-zh-j, i-ü，l,n,,c,s）能够发音准确优良差特别关注：1、上述考察项目中，年龄、学历、普通话水平中有一项评价为“不合格”或“差”，则直接判断为不符合岗位要求； 2、□ 应聘者仪容仪表不规范（夸张染发、浓妆艳抹、奇装异服、不具基本的社会交往形象），直接判断为不合格。 加分项目：□ 声音甜美，与人交流自然顺畅 言谈举止得体，职业形象良好 具有同行业工作背景或经验 显性特征考核综合评价： □优秀 □良好 □尚可 □较差 签名： 隐 性 特 征 基本项上岗时间与原单位关系能否处理妥当，近期有无考研，考公务员的打算身体状况优良差沟通能力能否耐心倾听客户要表达的意愿，并准确掌握客户的需求优良差能够从客户提出的多种问题中，快速找到关键问题优良差能够把自己的意见清晰的传递给客户并使之接受优良差愿意帮助或协助他人做事，与周围人和谐相处优良差工作动机家庭背景及经济状况离职原因，应聘期望或动机薪资要求与收入现状适应性能够根据变化采取灵活的应对方式，达成目标优良差工作渴求度岗位意向明确，并愿意承担工作的压力和风险优良差压力承受有耐心、韧劲，在遇到批评、指责、压力或受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，并能控制自己的情绪优良差自我认知能够客观，正确的评价自己的优势和不足优良差积极性做事主动，努力把工作做好，不断汲取与工作相关的新知识优良差责任感办事认真，做事负责优良差自我职业规划 对个人的职业发展有一定的规划，发展方向明确优良差判断分析能够理清客户当前面临的问题，并快速为其找到最易处理和办理的解决方案优良差凡具有以下特征的候选人请慎重考虑，综合评审候选人综合素质，优秀者可考虑进入下一轮 □ 考过研（公务员、教师编制、专升本） □ 家境太富或太穷 □ 体质弱 □ 太有想法 □ 个人发展意向与岗位严重不匹配 □ 跳槽频繁 综合评价评价建议： □优秀，推荐录用 □良好，建议录用 □尚可，可以考虑 □较差，不予录用 签名：