中国公民旅游.PDFVIP

生效日期：2015年1月19日 2015年第3版 中国公民旅游 目的地国家(ADS) 计划 业务标准和道德准则 前言 澳大利亚政府推出的中国公民旅游目的地国家(ADS)计划，是澳 大利亚政府和中国政府签署的一项双边旅游协议，根据该计划， 中国公民可以通过组团赴澳休闲旅游。 本《业务标准和道德准则》是ADS计划不可或缺的组成部分，其 中详细规定了向中国ADS旅游团游客提供旅游相关服务的澳大 利亚实体所应达到的最低标准。ADS计划各参与方认识到，本计 划的基础目的在于为中国游客提供优质的旅游体验。这包括确 保向中国游客交付所销售的ADS旅游所有内容。 本修订版准则是在与相关利益方经过广泛磋商的基础之上，并 充分考虑了中澳两国的监管变化，特别是2013年10月新实施的中 国旅游法之后拟定的。本准则的拟定，旨在与中国旅游法的相 关规定和谐配合，致力于提高对澳大利亚旅游服务消费者的保 护、提高透明度。 本修订版准则自2015年1月19日起生效，其中更新了对入境旅游 接待社的必威体育精装版要求，规定了ADS计划项下导游审批程序，并推 出了新的处罚措施。 欲知本准则详情(包括如何成为ADS计划项下特许经营实体)， 请浏览.au/ads或致电1800 048 155 或电邮至ads@.au，联系澳贸委 2015年第3版 1 目录 前言 封里 准则框架 2 第1节： 定义 3 第2节： 导言 5 本准则目的 第3节： 特许ADS实体 6 可在ADS计划下运营的实体 第4节： ADS入境游旅行社(ITO)的义务 7 ADS入境游旅行社依据本准则所应遵守的操守与标准 第5节： ADS导游(TG)的义务 14 ADS导游依据本准则所应遵守的操守与标准 第6节： 合规监督与不合规管理 17 以监督工作来确保遵守本准则规定，并对违反本准则的行为予以处罚。 第7节： 管理 19 附件 A：合适及恰当人员要求 20 B：ADS导游审批要求 22 C：2016年7月1日起生效后的ADS导游审批要求 23 D：ADS行程要求 24 E：行程修改表 26 F：竞争性零售区域名单 28 G：ADS潜逃者报告 31 中国公民旅游目的地国家(ADS)计划 业务标准和道德准则2 准则框架 本准则详细规定了向依据中澳特许中国公民旅游目的地国家(ADS)计划、以组团形式赴澳旅游 的中国公民提供旅游服务的经营实体所应遵守的行为标准。 本准则适用于： ? 自2015年1月19日起，特许ADS入境游旅行社(ADS ITO)及ADS ITO相关人员；以及 ? 自2015年1月19日起，特许ADS导游(ADS TG)(2016年7月1日起需进一步取得认证)。 黑体印刷词语属于已定义的术语，其含义请参见本准则第1节。 本准则基本规则 规则1—ADS入境游旅行社(ITO) ? ADS入境游旅行社(ITO)必须依据本准则规定，为ADS游客提供ADS旅游服务。 ? ADS入境游旅行社(ITO)只能为向ADS中国出境游旅行社(OTO)购买ADS旅游计划的ADS游 客提供ADS旅游服务。 规则2—ADS导游(TG) ? 自本准则生效日期起，陪同ADS旅游团的导游必须依据本准则取得许可。ADS TG必须由ADS ITO聘用或与之签约，协助提供ADS旅游服务。 规则3—ADS ITO与ADS TG的特许 ? ADS ITO与ADS TG由ADSEO依据本准则要求予以特许。 规则4—违反本准则的行为及处罚 ? 自本准则生效日期起，各ADS ITO与ADS TG均获得10个ADS分。若某ADS ITO或ADS TG被 查明违反本准则，则其ADS分将依据本准则第6节规定予以扣减。各违规行为所对应的扣减 分数，详列于第4、5和6节。若某ADS ITO或ADS TG在12个月期限内丧失全部10个ADS分， 则其特许资格将依据第6节规定予以中止。 特许ADS中国出境游旅行社—与《1994年移民条例》(联邦)的关系 参加ADS计划赴澳旅游的中国公民，将依据澳大利亚《1994年移民条例》(联邦)的规定获发特 殊旅游签证。获发此签证的要求之一，就是该游客必须以依据《1994年移民条例》(联邦)获得 特许中国旅行社所组织的旅游团成员身份赴澳旅游。本准则中，此类旅行社是指ADS OTO。 本准则框架内的其他经营实体 ? 澳大利亚贸易委员会(澳贸委)—澳大利亚政府机构，主要负责管理ADS计划。 ? 合规监督局(CMA)—经澳贸委任命、负责监督ADS ITO与ADS TG行为的机构。 ? 移民与边境保护部(DIBP)—澳大利亚政府机构，负责向ADS游客签发ADS签证并协助澳贸 委管理ADS计划。 2015年第3版 3 1第1节：定义 以下定义适用本准则： 潜逃者是指违反签证条件、不遵守ADS路线