室内空气净化工作流程分解.pptx

室内除醛工作流程 浙江地球村环保科技有限公司 2016.1 室内除醛工作流程 一、客户预约 二、信息登记 三、治理施工 四、回访检测 五、服务结束 一、客户预约 1.了解客户基本信息：需治理房屋情况 2.介绍公司治理流程：先检测，后治理，治理完一周回访。 3.公司治理优势：跟踪服务，技术先进，效果极好，无二次污染，放心生活。 4.商议治理费用事宜：检测费用会并入到治理费用中，因为专业所以优秀，所以价格…… 制作纸质的或者电子版客户预约登记表 内容包括：客户姓名、联系方式、地址、 有无家具、房屋面积、分布格局 预约上门治理日期 备注 登记人、登记日期、 二、信息登记 1.上门前一天打电话确认，确定上门具体时间，告知客户治理前需要注意的事情（提前做好打扫、上 门前两小时密闭门窗。 2.出发前检查装备； 治理工具：检测仪、气泵、喷枪、自动喷雾机（由治理面积家具情况等选择是否带） 甲醛治理协议书：一式两份，客户、部门。含甲醛检测结果。 3.上门治理：先检测，记录检测结果，可以拍照电子档保存，视检测结果决定是否喷涂治理； 若检测合格，则治理结束，或者依客户要求进行特定场所物品治理； 若检测不合格，与客户商议治理方案，客户同意后，开始治理； 治理结束，收拾现场，告知客户治理后需注意事项； 客户签字确认治理结束； 预约回访时间，时间为一周到两周之间。 三、治理施工 甲醛治理协议书 1.确定具体回访时期，提前一天打电话通知 2.上门回访前，检查工具 3.回访，检测室内甲醛含量，若合格，客户填写回访调查表格（满意度调查、意见建议、一些问题评价等） 四、回访检测 五、服务结束 文件图片等整理归档 END THX