邹文波-实用招聘面试技巧【中华讲师网】讲述.pptVIP

实用招聘面试技巧 授课人：邹文波 1 1-65 目 录 人才选拔的价值及困境 有效选拔的基础—标准 招聘面试的理论依据 结构化面试的“望闻问切” 不同选拔工具的特点 企业的成功最终是人的成功，人的素质的提升。企业---- 因人而设 为人而存在 由人而实现 招聘与选拔的基本概念 人才决定企业的竞争优势，选对人是创造竞争优势的基础 对象错误的激励、培训只会带来成本的上升 明确人才选拔的定位、策略至关重要 特种（标准）是有效选拔的基础 正确的方法是人才选拔的关键 ----正确选拔的好处 对于公司 将正确的人才放在正确，最好地应用他们的技巧和能力 增加生产力 减少人才流失率和短缺 减少招聘成本 提升公司形象 对于管理者 提高团队士气 增加团队有效性和生产力 合适的雇员需要较少的管理和培训 节省时间雇佣和培训代替者 对于员工 通过表现能力建立自尊 增加工作满意度和士气 促进团队合作和团队互动 招聘选拔中的问题 有效选拔的基础  ----核心胜任力素质 有效选拔的系统的四个指标 有效：衡量对工作表现最重要的资质 （知识、技巧和态度） 可靠：对同一职位的不同候选人采取准确和一致的标准 公平：所有的候选人被平等地对待，面试做到公平 实用：减少整个招聘甄选程序的人力和其他成本 （如广告、面试时间、培训） ----有效选拔的最大敌人 每个企业都想招聘沟通好的员工，可是A企业的料号沟通行为在B企业不一定行之有效 备注：沟通种类繁多，如与特殊身份人员沟通、单个沟通、群体沟通 有效选拔的基础—核心胜任力素质 我们在找什么？ 什么样的行为方式能让应聘者出色的完成工作？ 所有选拔的失败都来源与目标模糊！ 计划性—行为观察 在一天开始之前，花半个钟头的时间考虑一下需要处理的问题，然后按事情的轻重缓急做出相应的安排： 在参加如何一个会议之前，都至少会花上半个小时把相关的事情考虑一下； 在开会前，准备好一份明确的议事日程； 知道自己想通过会议达到什么样 的目的，取得什么样的成果。 ----核心素质提取 行为类别（名称）：工作计划性 行为描述： 有效安排各项工作的先后顺序，为结果负责； 能对工作过程中各个环节有预先的措施和方案； 能有效进行工作内容的合理细分； 核心素质描述组成 能力素质 行为描述 定义：行为方式（一句话） 团 队 合 作 定义： 在团队中与他人合作达成团队目标行为 行为指标： 理解团队的目标，并使自己的行为与团队目标保持一致； 为了团队目标牺牲个人利益； 分享信息，与他人共同工作； 积极沟通，化解冲突； 支持团队的决定。 问题： 1、讲述一个你在团队中与他人共同解决的事情？你在团队中的角色是怎样的？解决问题的过程是怎样的？ 2、讲述一个你的意见与小组中其他的意见发生冲突或者产生不同意见的例子，你是怎么处理这样的情况的？ 情境/目标 行 动 结 果 知识 经验 行为 方式 能力 追溯 现代研究 克莱蒙研究大学的米哈.西卡森特哈伊教授把这种天性和努力追求的行为的结合称做：“自成目标体验”或者 “流畅体验” 神经学研究：行为取决于大脑神经元之间正常联接的形成三岁之时；你的1000亿个神经元每一个都建立了15000个联接，你的模式已经编织成型 盖洛普咨询公司的研究成果：贯穿始终的思维、感觉和行为模式构成了神经“过滤器”，并且这是人与人之间最大的不同 冰山理论 各种测试方法的效度 测评方法 R(相关系数） 评价中心 0.65 面试（行为事件访谈） 0.48-0.61 工作样本测试 0.54 能力测试 0.53 人格测试 0.39 简历筛选 0.38 推荐信 0.23 面试（非行为性） 0.05-0.19 资料来源：spencer,competence at work 第二部分 ----