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盛世金典家私营销思路文件 田仁峰 2012年9月 一、 人员架构篇 销售副总 导购 市场拓展 特殊渠道 市 场 销 售 2人 市 场 信 息 1人 皇 朝 导 购 2人 中 至 信 导 购 2人 人力资源 财务 一、销售人员编制 1、销售副总1名 主要负责执行完成公司销售任务，销售拓展、销售管理、大客户对接，协助、监督、部署 业务人员工作，制定销售策略和战略，能单独寻找并完成大客户业务接洽和促成。能与设计师、装修公司、其他行业对接，建立良好的互动合作。 2、店长1名 主要负责店面导购销售管理和客户对接，每月完成销售任务，协助销售副总完成大客户成交。店面日常事务管理，导购行为规范管理。 3、导购4名（皇朝2人、中至信2人） 主要负责店面客户接待、介绍跟进，信息收集，及时向店长汇报情况，协助店长完成客户接洽和成交。 4、业务主管3名 主要负责常德各区域内的客户信息收集和跟进，及时与公司汇报情况，协助上级完成客户接洽和成交，带客户到店选购产品，跟进客户进展情况，完成公司交给的销售任务。 二、业务员市场区域划分 常德市 ：武陵区 鼎城区 桃源县 汉寿县 临澧县 石门县 安乡县 津 市 澧 县 A区：武陵区 桃源县 石门县（鼎城区：桥南、德山方向） B区：武陵区 安乡县 津 市 澧 县 （鼎城区：灌溪、西洞庭方向） C区：武陵区 汉寿县 临澧县 （鼎城区：谢家铺、朱家铺方向） A区业务员：冯立新 B区业务员： 叶茂 C区业务员：李伟 常德市区小区分区 二、门店管理规范 盛世经典门店管理规范 一、作息考勤 1、上下班时间：8:30-17:20 按商场规定执行休假： 2、每月带薪休假4天（含事假、正常休假），节假日（包括双休日）不能休假及请事假；同一天一店仅允许一个人息，且需提前一天向店长以书面形式申请，待批准后方可休息，反之视为旷工； 3、病假需住院者，每月可享受5天带薪病假，但需提供正规医学诊断证明和出院小结； 4、迟到，早退：10分钟以内罚10元，1小时内罚50元，2小时及以上按旷工处理； 5、旷工：除扣除相应基本工资与生活补助外，另处以半 天工资作为罚款。 6、上班时间短时间请假，需写请假条，注明请假时长， 且得到店长批准者，按月进行累积核算：6小时算事 假半天，12小时算事假一天；反之视为早退；出差需 做相应登记并征得店长同意。 7、签到： 所有人员都必须于8：30在前台签到，逾时未签者视 迟到一次，严禁代签或提前一天签，一经发现，违者 当事人每人罚50元/次；或由店长打考勤，根据实际 情况考核迟到早退以及出勤。 二、工作规范。 1、上班时间，一律按规定着制服，佩戴工作牌，严禁披发，散发，穿拖鞋或响声过大的鞋子； 2、上班时间，用座机接听私人电话不得超过5分钟，开会、接待顾客时，严禁接听任何私人电话，手机要调到振动； 3、严禁用店内座机打私人电话，违者按实际话费双倍收费； 4、上班时间，严禁大声喧哗，当着顾客争论问题等； 5、严格服从管理，不得推诿；按相关制度轮流接待顾客，（以前到过门店的顾客原则上是谁的顾客谁接待） 6、上班时间，不得睡觉；不得聚集聊天，看杂志，玩手机等，不得离开自己的工作岗位。 7、有顾客进来时，在场的每一个店员都必须起立向顾客示意。 8、接待完顾客后，及时整理好顾客试坐和移动过的沙发、床及其他家具和饰品，搞好卫生整理； 9、严禁私自向顾客承诺本店规定之外的事情；如果造成负面影响或店内损失，由当事人承担所有责任及损失； 10、接待完顾客后，要认真做好到店顾客情况的登记； 11、严禁把个人私事及情绪带入工作中，在工作中严禁谈论任何负面和消极的事情。更不能煽风点火。 12、同事之间要团结互助，严禁拉帮结派，造谣生事，挑拨离间，相互攻击，打架斗殴等；视情节严重，每人次罚款50-100元； 13、爱惜公共财产，不能在前台，墙壁乱写乱画，损坏和丢失物品照价赔偿； 望各位店员严格执行工作规范，违反1—11及13条，罚款10元/人次！罚款充入快乐成长基金（使用于店内集体活动） 三、业务人员管理办法。 1、业务人员每天17点必须到店报道，填写工作报表，沟通 汇报工作，以及第二天的工作安排。 2、业务人员每周一17点提交周工作报表，开周业务总结分析会议，必须参加不得缺席。 3、业务员每月必须带5个意向客户进店，每少一个扣工资100元。 4、外地