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www 外贸电子商务高速发展 PayPal和eBay助力 中国经济增长 外贸电商增长策略 PayPal和eBay帮助 卖家充分挖掘商机 全方位的支持与解决方案 外贸电子商务报告 GREATER CHINA EXPORTERS’ INDEX 2012 年11月 这一销售模式自创立以来一直保持迅猛的发展势头。尤 其是在过去的12个月里，大中华区其他以出口为主的企 业普遍遭遇业务放缓，然而通过eBay和PayPal实现的出 口贸易额依然高速增长，而且市场扩张前景依然乐观。 据今年《eBay大中华区外贸电子商务报告》的数据 显示： ? 大中华区的跨境贸易增长势头正旺。截至2012年6月30 日的前12个月中，使用PayPal支付方式、且年交易额超 过10万美元的商家（“PayPal大商家”，不含eBay卖家） 总交易额增长了35%。其中，中国大陆地区PayPal大商 家交易额增长48%。 ? eBay平台上使用PayPal作为主要支付方式、且年销售 额超过10万美元的卖家 （“eBay大卖家”），总销售额更 是比去年增长了68%。其中，中国大陆卖家的交易额增 长了93%。 ? 共有598位eBay大卖家和PayPal大商家的年交易额超过 100万美元。 ? 整个大中华区共有7,500多位eBay大卖家和PayPal大商 家的年交易额突破了10万美元。 五年前，eBay确立了一个愿景：与大中华区的商家携手合作，帮助 他们将产品销售到全球市场。联手PayPal，eBay开创了大中华区企业 直接面向海外买家的全新销售模式。 助力整体经济发展 通过其全球性的交易平台和支付系统，eBay和PayPal正 帮助大中华区的企业将产品销售给世界各地的消费者。 eBay对大中华区众多企业的成功起到了举足轻重的作 用。接受调查的eBay大卖家表示，在eBay上的销售额 平均占他们总销售额的77%。这些卖家平均拥有九名员 工，并计划在未来的十二个月内再增加七名员工。 PayPal对于推动在线跨境贸易的成功同样发挥了至关重 要的作用。eBay大卖家的所有收款中，有92%都是通过 PayPal完成的。 PayPal拥有超过1.17亿的活跃用户，支持25种货币的收 付款，业务遍布全球190个市场。PayPal遍及全球的服务 使eBay大卖家和PayPal大商家能为世界上几乎任何一个 角落的买家提供服务。 4 2 6 8 10 12 目录 外贸电子商务高速发展 PayPal和eBay大中华区数据一览 PayPal和eBay助力中国经济增长 外贸电商增长策略 PayPal和eBay帮助卖家充分挖掘商机 全方位的支持与解决方案 推动外贸电商开拓全球商机 引领移动商务 eBay和PayPal拥有世界领先的移动商务应用程序，其下 载量已超过一亿次。作为一种日渐重要的消费渠道，移 动商务正成为消费者的新宠。一些业内权威人士预计， 在未来几年里，通过移动设备完成的交易额将占到在 线交易总额的50%。eBay和PayPal的移动应用程序正把 来自大中华区卖家们的商品放进千百万全球消费者的口 袋里。 提供优质服务 大中华区的卖家将大批量高质优价的产品销售给全球消 费者，这正是他们销售收入的主要来源。不管是在传统 市场还是新兴市场，精明的消费者都会寻求性价比最高 的产品，而大中华区的eBay卖家和PayPal商家们正可以 满足他们的这一需求。 更重要的是，大中华区的卖家不仅商品物美价优，而且 提供一流的购物体验，从而使全球的消费者有足够的信 心回来重复购买他们的产品。这给我们以及各位卖家带 来了极大的满足感。 我们致力于使eBay和PayPal成为最有效、最具成本优势 的渠道，帮助商家们拓展全球销售。eBay和PayPal的客 户管理团队也正极力帮助卖家扩大业务。 eBay的客户管理团队培训大中华区的卖家，指导他们如 何管理海外消费者的预期，以及如何凭借优质的客户服 务来赢得回头客。 卖家们将这些知识付诸实践。目前，他们获得的好评率 与消费国当地卖家相比相差无几。考虑到送货时间是 eBay评价体系中的重要组成部分，而大中华区卖家大部 分必须通过跨境运输交付商品，能获得如此高的好评率 实属不易。 拥抱全球化视野 PayPal鼓励大商家拥抱全球化视野，大胆开拓新兴市 场。PayPal持续不断地为商家提供培训和建议，帮他们 了解不同地区的消费习惯和商业法规，洞悉重要的买家 趋势，并指导其在不同的文化背景下经营业务。 PayPal还创建了“外贸一站通”服务网站，旨在帮助中国 的中小企业发展在线业务。据统计，与未使用PayPal外 贸一站通服务的商户相比，使用了PayPal外贸一站通服 务的商户在上线100天内实现的销售额是前者的2.5倍。 这充分证明了该