企業教练式管理的工具与应用.pptVIP

* * 冰山沟通练习 情境：一同事对领导的决策不满，因为损害了他个人利益…… 假如你是教练…… 八（二）六种策略与内在自我激励 动机来源于内在，如果你不使用它来激励自己，你就不可能获得管理实效。 任务 2、不一致的神经，身份不匹配。 6、激励，用感知到的轻松和卓越完成。 4、不喜欢该任务，不良表现。 5、缺乏技能，高压力，低信心。 1、完全循环拖延。恐惧失败。 3、不明确的结果，容易分心。 五种功能不良策略转化 八（三）你是否真的想要？意识的觉醒 口头表达 意识等级 感知程度（消极与积极的比率） 生命效果 热爱 自我实现型 1：1 自我激励和突破 选择 自我完善型 2：1 渴望 自尊型 3：1 想要 社会型 4：1 持平 需要 安全型 5：1 应该 维持生活型 6：1 被迫 自我压抑型 7：1 自我压抑和崩溃 处于意识状态的最底层，人们总是被迫地追求和逃避，每天做着无可奈何的事情，生活中没有任何选择的余地。 如果你不做你热爱的事情，或者你不热爱你做的事情，那么，你就别指望你的全部天赋能施展出来。 你的意识状态每上升一个层次，你内心的自我激励就会随之增强，外界对你的控制就会逐步减少。 八（四）转变时期模型 支持 承诺 责任 挫败 挑战 不满意 恐惧 改变行为 学习 改变信念 转变 行动 开始教练 加速器环 九、不同情境下的教练问话架构 九（一）首次教练问话架构 1、在我们发现的问题中，哪个问题解决后，在时间、精力和经济上你将取得最大的收益？你确定吗？ 2、接着说，还有呢？ 3、这个问题不解决，还有谁会受到影响？还有哪些方面受到了影响？他们是如何影响公司的？ 4、我知道你很烦，和我谈谈你的感受，这件事是如何影响你的？ 5、你感觉如何？ 九（一）首次教练问话架构 6、设想一下，如果从现在开始，什么都不改变，那一年后意味着什么？ 7、对你而言，得失意味着什么风险？ 8、事情发展到这种地步，对于你的责任，你装作不知道，是吗？（通常对方会表示不理解，或回答：不知道。） 9、如果你确实知道，那会怎样？ 10、让我们改变一下方式。我们设想一下，你直接面对这种情况，并且问题完全解决了，解决得也很完美。将会带来哪些变化？ 九（一）首次教练问话架构 11、举个例子…… 12、还有别的好处吗？ 13、当你考虑到这些好处和好的结果（举例）时，你感觉如何？ 14、再详细说说。 15、假如我们刚才说到的事情都是真的，那么在……之前，为了使情况进一步好转，你接下来将要采取的最有效的步骤是什么？ 九（一）首次教练问话架构 16、你如何区分这次的做法和以往的做法呢？ 17、还有什么情况可能会妨碍你？ 18、其他问题呢？比如……如果这些问题得到解决，又会带来哪些不同？（一个一个地查找问题）你到底承诺要做什么事情？什么时候开始？什么时候做？ 19、你理想的结果是什么？ 20、如果……情况没有改变，你准备采取什么行动？让我们精心设计好下一步，尽量减少那些坏结果出现的可能。好吗？ 九（二）再次教练问话架构 1、从上次我们见面到现在，哪些情况变得清楚了？ 2、如果你有所进步，那么哪些方面的进步使你或者其他人在时间、精力和经济方面得到了最大回报？ 3、当前哪些事情不可能做到？如果这些事情能做到，那情况会因此改变吗？ 4、在接下来的三个月里，你努力要做到哪些？ 5、你面临的最重要的决定是什么？哪些因素妨碍你做这样的决定？ 6、你不希望我提什么话题？ 7、你职责范围内哪些方面你做得让自己满意？哪些最不满意？ 8、现在你在逃避什么责任？ 九（二）再次教练问话架构 9、哪些是你最好的员工？你如何做才能保证让他们快乐和有意义？ 10、哪些是你最差的员工？你准备对他们采取什么措施？ 11、现在你正在避免的是什么对话？ 12、如果你有更多时间，你想做什么？ 13、你现在正在做的哪些事情你不想再做下去？或者想委托其他人去做？ 14、如果雇你来我们公司提供咨询，你会提出什么建议？ 15、如果你正与我们公司竞争，你会做什么？ 16、什么威胁着你的平静？什么威胁着你的生意？什么威胁着你的健康？什么威胁着你个人目标的实现？ 17、我们的员工有什么技术和才能？他们与市场需求之间是否有差距？这种差距的表现什么？在我们公司，什么样的态度能使公司获得更大的利润？你的员工正在做什么？他们是如何管理自己的时间的？结果如何？ 九（三）教练的开场问话架构 1、定义问题；（我想和你谈谈……） 2、选择一个明确的例子来阐述你想改变的那种行为或情况；（我了解到……） 3、描述你对这个问题的感受；（我很担心，同时对可能出现的后果感到害怕。） 4、澄清风险所在；（这会带来很大风险……） 5、确定你对这个问题的责任；（我的责任是……） 6、表达你想解决这个问题的决心；（这就是我想和你解决的问题……） 7、鼓励你