运营管理报告范例 上-9组 问题解答.pdfVIP

1 《运营管理》课程报告 系统流程设计中的“变动”解决方案 ——应对不确定需求：报童模型 小组成员： 李圆圆 1508524057 彭 雪 1508524058 许丽娟 1508524059 高慧芝 1508524065 郑嫣红 1508524069 刘 欢 1508524086 报告时间： 2015年 12月 6日 2 系统流程设计中的“变动”解决方案 ——应对不确定需求：报童模型 问题解答： 1、对于报童模型运用时出现的问题，公司要如何避免或解决？ 答：①对实际需求进行记录。②对产品需求进行全面的预测，不仅对产品的 期望需求进行预测，还要对需求的变化情况进行预测。 2、预计购买量怎么确定？应怎样解决购买差过大时产生的问题？ 答：①首先需要确定目标，即选择或者采购的产品数量以使期望利润最大化。 ②确定单位过量订购成本和单位订购不足成本，并根据单位过量订购成本和单位 订购不足成本确定期望损失和期望收入。③当期望损失与期望收入相等时，其订 购量是期望利润最大化的订购量。 根据报童模型进行需求预测，正常情况下不会出现购买差过大的问题。 3、哪一种方法能更好更准确地进行需求预测？ 答：按照期望利润最大化原则，运用报童模型就能更好更准确地进行需求预 测。 4、怎么确定预测的准确度，如何估计预测误差？ 答：预测准确度=1-（误差绝对值/预测需求量*100%）.误差绝对值=|实际需 求量-预测需求量| 无法估计预测误差，预测误差是在确定实际需求量之后计算出来的。 5、报童模型适用于所有的销售企业吗？销售状况是怎样构成或者说有什么条件 的企业才适合运用报童模型来预测？ 答：报童模型并不适用于所有的销售企业，报童模型适用于必须在随机事件 发生（需求）之前作出决策（订购多少商品），在随机事件发生之后你才能知道 自己是订购太多还是订购太少。 只有对于那些在过剩和不足之间难以平衡，采购提前期长而且技术更新较快 的技术产品而言，过剩和不足都会带来严重的后果，才需要使用报童模型进行预 测。 6、应对不确定需求的同时如何防范风险？ 答：应对不确定需求就是解决过剩或不足而给企业带来的风险，应对过程中 并不会给企业带来额外风险。 7、得到期望值（绩效度量指标）之后怎样判断是好是坏？（即标准是多少） 答：绩效度量指标包括期望销售损失、期望销售、期望剩余库存、期望利润、 订单完成率、存货满足率和缺货概率等。经过计算，得到各绩效度量指标的具体 数值后，可以根据期望利润最大化的原则判断。 8、存在不存在一个最优的订购量，给出理由？ 答：存在。 A 当订购量=销售量，且不存在缺货的时候，为最优订购量。 B使用报童模型可以依据绩效度量指标进行计算，公司根据公司运营的实际 情况选择具体衡量指标作为确定最佳订购量，在确定订购量时，各公司应综合考 3 虑。同时，不要忽略服务水平这一指标。 10、报童模型适用于什么类型的公司？对新公司有没有借鉴使用意义？ 答：（1）报童模型适用于对产品随机需求不确定的公司，尤其是易逝品需 求不确定的。 （2）对新公司的借鉴意义： A仅对产品的期望需求量进行预测是不够的，还要对需求的变化情况进行预 测。 B利润最大化的订购量一般与期望需求不相等。当订购不足成本大于过量订 购成本时，利润最大化的订购量大于期望需求。在订购不足成本小于定量订购成 本的情况下，使利润最大化的最优订购量小于期望需求。 C需求预测的过程和定购量决策的过程应分开进行。需求预测的目标是实现 最贴近实际需求情况的预测，因此不应受订购量决策的干扰。 D在注意可见成本的同时也不要忽略机会成本。 E要认识到使利润最大化仅仅是各种订购量决策的目标之一。 F在随机需求实现之前决定供给量的情况下，达到供给和需求的完美匹配是 不可能的，但做出明智的决策，在订购不足和过量订购之间进行平衡是有可能的。 11、根据报童模型计算了欧耐尔公司的订购量，关于其订购量有什么建议？ 答:根据报童模型计算了欧耐尔公司的订购量，这个定购了可以使期望利润 最大化，但这个订购量不能使客户服务达到理想的水平，在欧耐尔公司对 Hanmer3/2的利润和服务的权衡图中，我们可以看出，只需要考虑牺牲很少的利 润，便可以大幅提高服务水平，因而欧耐尔公司在确定最终订购量时，可以考虑 适当牺牲较少的利润，已提高更好的服务水平。 12、如何按企业规模选择预测方式？ 答：报童模型的本质是必须在随机事件发生（需