扬州电信分司二00四年工作意见.doc

扬州电信分公司 二OO四年度工作意见 2004年是扬州电信市场竞争全面放开的关键之年。扬州电信分公司工作的指导思想是：以党的十六大和十六届三中全会精神为指针，认真贯彻落实集团九大战略和省公司八项工作的总体要求，紧密围绕市场，以收入为中心，努力提高中层管理人员的综合素质和全体员工的职业技能，以“效益、效率、服务”为主线，以企业文化为先导，以学习型企业建设为基础，以流程重组为载体，以绩效管理为动力，全面创新，求真务实，全力实现收入、利润、宽带、无线市话和企业文化建设五个方面的奋斗目标，为进一步改善扬州电信运营质态而努力。 2004年扬州电信分公司的五项主要奋斗目标是： 一是全市电信业务收入增幅超10%以上，确保9.66 亿元，冲刺10亿元。全面实现县（市）电信收入跨亿元（仪征市为两个分公司之和），其中江都冲刺2亿元；二是利润净增1 个亿，达到1.6 亿元；三是宽带用户到达数超10 万；四是将无线市话打造成一个新的亿元级产品；五是建设一套体系相对完整的企业文化系统，保持省级文明行业称号。 实现五项主要奋斗目标，重点要解决好企业关注的两大问题：其一，如何通过加快发展，实现电信收入最大化，保证员工收入分配的增长来源。其二，如何通过合理运作成本，完成利润指标，改善企业质态，实现可持续发展。 对当前企业发展面临的有利条件和不利因素进行全面分析，对于我们坚定信心，迎接挑战，加快发展至关重要。 一方面，我们要牢牢把握三大发展机遇。首先，要牢牢把握宏观环境持续趋好的发展机遇。近年来，扬州经济持续快速发展，GDP 增长率2003年超过13%，城乡建设进程加快，外向型经济发展迅速，全民创业热情高涨，电子政务方兴未艾，加之贯通南北的“大桥商机”，呼啸而至的“火车经济”，这些都给我们创造了大好的发展机遇。其次，要牢牢把握电信监管环境渐趋公平的发展机遇。不久前，信息产业部出台了《关于电信网间互联争议论证工作的若干规定》，十分有利于形成规范有序的电信市场竞争秩序。信息产业部今年还将江苏作为全国3个实施无线市话和移动手机短信互通的试点省之一，这对无线市话发展又是个利好消息。特别是我们将面临全业务经营的重大发展机遇，这将把扬州电信带入新的发展阶段。第三，要牢牢把握企业内部的发展机遇。今年与去年相比，无线市话网络建设优化提前五个月到位，为发展创造了条件。分客户群营销体系建立后，通过内部改革，机制不断完善，企业活力大为增强。这些都将对2004 年的发展产生积极而深远的影响。 另一方面，我们也要充分估计到面临的严峻挑战。一是伴随扬州城市改造，其它运营商的线路建设和网络功能逐步到位，对电信的网络优势产生相对影响，特别是电子政务、电子商务平台建设的争夺趋于“白热化”。二是联通、移动、通信、铁通、广电、卫通甚至供电，一起加入电信市场争夺战，竞争将趋于残酷。2003年底，全市非电信运营商在网用户总数已经突破百万大关，必须充分认识到“保存量”的任务十分艰巨。在新的竞争形势下，传统语音业务移动化、IP 化的发展趋势更加明显，我们面临着进一步搞好话务量营销的急迫课题。三是随着电信市场竞争加剧，用户对电信服务的业务种类、通信质量、资费价格等方面提出了更高要求。只有不断研究用户消费习惯，不断进行服务创新，才能满足用户多样化、多层次、高质量的通信需求。 加快扬州电信发展，是时代赋予我们的神圣责任。面对内外部环境提供的发展机遇，面对竞争挑战，我们一定要增强责任感和紧迫感，发挥自身优势，加强风险防范，扬长避短，趋利避害，灵活应变，去争取胜利。 全面完成今年的各项目标任务，重点在强化六个“坚持”方面下功夫： 一是坚持营销发展的龙头地位，不断提高企业在市场上的竞争力。 在任何情况下，我们都要坚持不渝将有效发展作为第一要务。一年之际在于春。前四个月是生产经营旺季，要抢抓机遇，广泛动员，采取各种有效措施，加大业务宣传和促销力度，全力完成宽带和无线市话阶段翻番任务，确保实现开门红，为全市电信收入增幅赶超全省平均水平，力争苏中第二的奠定坚实基础。 今年营销发展要抓好五个重点，一是宽带净增5.1万户，总量超10万户；二是无线市话净增11.3万户，力争总量超30万户；三是有效发展固定电话，确保5.8万户，加上无线市话，年内净增电话超17万户；四是强化网站和增值应用系统建设，网站要从支撑型向支撑经营型转变，增值业务收入达到890万元，互联网收入达到7300万元，扬州电信宽带网全球排名争取进入1000名以内；五是积极开展话务量营销，广泛开展有奖拨打电话活动，搞好二次开发，话务量收入达到4.32亿元，各类卡销售净额3400万元，公用电话及电话卡网上消费收入达6400万元。 宽带业务发展能快则快。宽带业务是扬州电信的战略性业务，现已进入快速成长期。由于广电与地方财政存在“血缘”关系，加之其舆论宣传优势