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城市人家，装修专家 * 城市人家，装修专家 * 城市人家，装修专家 设计师谈单中如何有效的沟通 ４.网络包装 5.外在包装 ---价格贵； ---以后考虑，不着急的客户 ---与竞争对手比较 ---利用优惠、活动签单方法? ?  Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?设计师谈单中如何有效的沟通 ?(三)设计师常用的与客户站在同一角度沟通方法? 1、 语言 谈单的语速 　称呼(设计师不要总是说“你”、“你们”、“你们应该怎么样”等对立性的称呼，而应该尽量说“我们”，和客户结成统一战线) 比如：当客户说卫生间吊顶用PVC板时的回答方式？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?设计师谈单中如何有效的沟通 2、利用工具　（一个好的工具，胜过设计师自己说的千言万语。工具的作用有很多，一是节省时间，二是提高可信度，三可以对客户进行洗脑。） （1）人——业务员、客户朋友、公司经理 （2）自己制作的各类工具手册、图表、成功案例 （3）报纸、网站等媒体 （4）现代的技术设备，水平尺，电子尺，数码相机，笔记本电脑等。单独的ＶＩＰ房间。 （5）利用活动签单送礼或优惠（或主材联盟优惠）或各主材商家的优惠卷做为签单的条件给客户。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?设计师谈单中如何有效的沟通 重视客户的反馈想法（有些设计师自认为设计的方案很完美，对于客户提出的一些意见往往听不进去,那样就会产生情绪化的设计阶段，对后期签单很不利） 一是尊重客户的审美观点和兴趣爱好 对客户的反馈要及时予以确定（有的设计师，在客户看方案时心不在焉，客户提出的有些想法没有及时记住，以致客户第二次过来看时，还是没有修改或实现。对于设计师这种不重视自己反馈的做法，客户是十分不痛快的。所以，设计师应当在客户看方案或预算时，准备一个笔记本，将客户的想法一一记录下来，然后立即进行调整或完成，以确保下次客户过来时让他满意。?） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?设计师谈单中如何有效的沟通 善于造梦（什么叫造梦？很多设计师反映说，签单很困难，竞争很激烈，客户总是希望更便宜，而我们公司的报价太高，所以我没有签很多单，主要是因为客户没有钱，我们价格高。） 　　 设计师也要善于为客户造梦，如果差价在3000元以内，那就完全是客户支付能力所及的了，即使他现有的资金不够，他想也不过是借3000元嘛，关键是他享受到了更好的家庭装修，这个3000元他买的是一个梦想，一种健康，一种轻松，一种可靠，一种保障。可以从６个方案为客户造梦： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?设计师谈单中如何有效的沟通 没有风险没有麻烦最有保障 家人都身体健康，心情愉快 朋友来了也会交口称赞装修有品位 对孩子的教育成长更有利 创造出了一个书房或学习区、多功能为一体的空间（联想也可以） 家庭聚会、朋友聚会时的感觉更好 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?设计师谈单中如何有效的沟通 就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦，让客户迷上这个梦不能自拔，让客户为这个梦魂牵心绕，让客户想尽一切去实现这个梦想…… 目的 Evaluation onl