如何成为一名合格的总部员工.pptVIP

房产经纪行业是一个服务业，房产经纪公司是一个纯服务的销售型公司，服务创造价值，服务创造利润！ 公司倡导广大的一线销售人员为我们的顾客提供最佳服务，那他们的后方如没有一支高素质的团队为他们服务，解决后顾之忧，那前方的服务何来保障？ 希望通过本讲内容，提升我们总部团队的服务意识，服务能力，在公司体现自身的价值，为公司的发展做出相应的贡献！ 一、总部的礼仪要求 1.职业化的形象 （1）未过10天的新员工，着相近的正装，着装要求如下衣服： 鞋子： 二、总部工作态度的要求 1.敬业（对工作认真、负责，任劳任怨，积极向上） 2.律己（工作时间不做与工作无关的事情，遵守本职工作岗位的要求和职业道德,不多问，不八卦，不传播） 3.服从（对于上级布置的工作绝对服从，有异议单独进行沟通，不当众顶撞领导或与同事发生争执） 4.服务（对于一线门店的管理和协助，采取“先礼后兵”，提醒、督促、培训为主，处罚为辅，做好全面的管理配套工作） 5.强执行力（对于领导或是同事要求完成或是协助完成的事情，一旦同意，一定要在规定的时间内完成并及时复命） 三、总部工作技能要求 1.快速了解本岗位工作内容，1个月能掌握本岗位的基础技能； 2.转正后能独立开展本岗位的工作； 3.半年后，要能对自己岗位工作有自己的间接，同时能对岗位工作有优化性和建设性意见。让自己的专业技能能够不断精进； 4.接下来让自己成长为部门骨干或是负责人，能够具备基础带领团队的能力，帮领导能够分担更多的工作任务。 四、超越自己，从基层走向中层 不想当将军的士兵不是好士兵，对于总部文职岗位，唯有提升自己专业技能，获得公司初步认可，然后不断向管理方向发展，提升自己的价值，才是最佳的出路。那如何从基层走向中层呢？以下给出几点建议： （1）抓住机会，不怕出错，勇于尝试（只要有机会，就要抓住，不断锻炼自己的各项能力，让自己经历更多，学到的东西越多） （2）多观察，多请教（观察部门带的好的同事或是好的领导平时是怎么做，平时可以多接触，多请教。） （3）学习管理方面的书籍，提升自己（管理是一门实践性强的工作，借鉴别人的一些管理方式以及了解管理的相应理论，会让自己做管理时更加得心应手） 如何成为一名优秀的总部员工 培训部制作 前锋 粮草官 VS 本讲内容概要 一、总部的礼仪要求 三、总部的工作技能要求 二、总部的工作态度要求 四、超越自己，从基层走向中层 √ √ × × × × √ √ 在总部，鞋子应为深色或是黑色的皮鞋，其他鞋子一律不允许穿！ （2）通过10天双向考核期后，新员工需到财务部缴纳工服的成本费用，领取全套着装的工服。配发标准如下： 夏装：2件短袖衬衣，2条西裤，一条丝巾或领带 冬装：一套西服外套，2件衬衣，一条丝巾或领带 2.文明礼貌用语要求： （1）早上见面打招呼问“早”，晚上离开跟公司领导及同事道别； （2）法定节假日需跟领导发送祝福短信互动，体现职场礼仪和风范； （3）平时和领导同事交流的过程中，多用“请，您好，谢谢”等文明礼貌用语； （4）在上班时间、工作场合统一采用普通话进行交流，以示良好素养和对他人的尊重。