少年派顾问岗业务技能讲述.ppt

差价类解答 55、孩子现在或以前在优胜一对一学习，在优胜少年派报名有优惠吗？ 55-1 是这样的，优胜少年派与优胜一对一教育同是优胜教育集团，很高兴您这么信任我们优胜的品牌。这样，我们会结合您所报课时的数量适当予以优惠，但是优惠多少还是要看您报的课时，另外，由于我本人没有权限，还得向校长申请 政策类 56、报名之后还能再退吗？ 57、能试听吗？ 58、能否把合同分数签到合同里？ 59、能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？ 60、效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？ 61、是否有发票？能开什么发票？ 62、如何退费，是无条件退费吗？ 63、你们协议有很多问题，能修改吗？ 64、上不完的课时怎么办？ 65、有报名的最低课时要求吗？ 政策类解答 56、报名之后还能再退吗？ 当然可以退，协议里面就有规定，如果不满意服务，或者孩子要出国等，按照协议扣除已发的课时费用和一次性综合费用后，其余全部退还。 政策类解答 56、报名之后还能再退吗？ 当然可以退，协议里面就有规定，如果不满意服务，或者孩子要出国等，按照协议扣除已发的课时费用和一次性综合费用后，其余全部退还。 政策类解答 57、能试听吗？ ? 57-1 XX是这样的，每一次课都是试听，为什么这么讲？? XX每一次课后，孩子签字以后才产生费用，如果孩子对此次课不满意可以拒绝签字！试听的老师如果和教学过程中的老师有变化时，试听是没有意义的，有些机构试听的老师非常好，但是授课过程中的老师并不能做到，这样就是抓住了家长的心里。进来之后并不能保证教学效果！这样的试听是没有任何意义的。 试听无非是想试试老师是否适合，这个问题在XX不会成为您的顾虑，您可以根据孩子的需要、及孩子的进步情况更换老师，并以签字保证教学效果，家长您可以完全放心！ 57-2 如若校区开展试听方便则回答： 有试听，我们首先了解一下孩子的详细情况然后为孩子安排试听 政策类解答 58、能否把分数签到合同里？ ? 58-1 分数在孩子学习的过程中形成的，并不是武断帮助孩子做出相应判断的，现在孩子的学习能力有欠缺，导致成绩不理想。那么我们要通过提升孩子的学习能力然后提高孩子的学习成绩，然而面对考试不是单凭某一要素决定的，成绩与知识点的掌握，虑考试技巧和应试方法，考试状态等都有密切关系。所以分数写在合同里是不合理的。 58-2盲目给孩子承诺提高多少分那是不科学的，我们会保证孩子的每一次课之后都能得到收获，每一次课老师都会与孩子及家长做及时的回访沟通。 58-3 少年派把孩子的学习提升及家长的满意度作为考核教师的标准之一。教研会给孩子分数提升的考核，保证教学效果。 政策类解答 59、能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？ ? 59-1 依据孩子所报课时不同，我们的托管答疑安排会不同。答疑时间看孩子报名后的时间及需求具体再安排 59-2孩子有问题可随时给老师打电话，老师为孩子答疑 59-3 节假日根据上课时间而定 陪读答疑是少年派的特色，每天肯定有，因为每天来上自习的孩子很多，所以陪读答疑是不可或缺的，另外网上答疑和电话答疑都有，但是不如当面的问的效果好，如果离家比较远，您可以和老师约个时间可以进行电话答疑或网上答疑，这样时效性比较高。 学习效果类问题解答 26、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？ ? 26-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度，才能提高孩子的学习能力，进而提高孩子学习成绩。 26-2 上课后，教师及时跟踪学生的学习情况，经常与学生、家长和任课老师沟通，及时解决学生存在的问题，进而改善其学习习惯和学习态度 26-3学习习惯和态度不是短期能够养成的。需要一个循序渐进的相对较长的过程，所以需要我们少年派、家长和孩子共同努力来提高孩子的学习能力和学习成绩。 学习效果类问题解答 27、我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 27-1不会的，我们每堂课都有固定的适量的授课内容我们可以为您提供一份100课时的课时计划，详细介绍每堂课的授课主题 27-2 这种情况在少年派您是看不到的，学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的，不是老师一个人制定的，所有的老师讲的每一堂课都有教案，内容绝对不会有重复，而且每次讲完课的教案都要备案一份，家长可以查看 27-3 少年派老师的教学计划是由教研组监控的。老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任，总监签字确认。 学习效果类问题解答 28、怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？ ? 28-1 观察孩子的能力变化，孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准，但是我们任何一个家长，