维护消费者权刘英1.pptVIP

南阳市二十二中 刘 英 * 思想品德课堂模式 探索成果展示课 南阳市二十二中 刘英 思想品德教学模式 一、情境体验 二、设问质疑 三、合作探究 四、拓展提升 思想品德八年级下册 辣条的制作环境 请认真阅读课本P66，小组讨论，解决下列问题： 1、如果购买了视频中的辣条，消费者的哪些合法权益受到了损害？除此之外消费者还具有哪些合法权益？ 2、当权益受损，哪部法律是专门保护消费者合法权益的？  一、消费者的合法权益： 1、维护消费者权益的基本法律： 《中华人民共和国 消费者权益保护法》  2、消费者的主要权利： 商家销售过期、变质、不合格产品等。 商家销售“三无”产品，假冒伪劣产品等 质量没有保障、价格不合理、缺斤短两、强制交易等。 商品售出，概不退换 商家辱骂议价而无购买的消费者、对怀疑的顾客非法搜身等。 强制购买商品 知悉真情权 安全保障权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 自主选择权 请结合实际生活，小组讨论，分享消费经历： 在现实生活中，消费者权益受到侵害的事情时有发生。你有没有遇到类似的事情，和大家讲述一下吧！ 星期六的早上，小明来到小区的便利店去买东西。他买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干。但是便利店的老板强制要小明买两包牛肉干。小明不同意，因为他觉得一包就够了。而便利店的老板却因此骂小明是“小气鬼、穷光蛋”。小明因为怕丢面子，就硬着头皮买了下来。结账时，便利店老板又称没有零钱找，竟强制以糖果来代替 。回到家里经妈妈提醒，小明才发现那黑心的老板卖给他的苹果不仅短斤少两而且特别贵。 思考：在便利店买东西的这件事情中，小明的哪些合法权利被侵犯了？ 侵害了自主选择权 侵害了公平交易权 侵害了维护尊严权 侵害了公平交易权 侵害了自主选择权 该不该要发票呢？ 发票是获得售后服务的重要凭据。 发生消费纠纷时，发票是消费者依法维护自己合法权益的重要证据。 索要发票是监督经营者依法纳税的重要手段。 生产许可证标志 注意事项： 1、查看商品的生产日期、保质期、生产厂家、质量保证书等信息。 2、注意商品的价格或计量是否准确，质量是否可靠，并注意在消费后索取和保留发票等有效票据。  二、维护消费者权益的途径： 1、树立消费者权利意识： 前些天，南阳的孙先生在当地超市购买了某品牌的香肠六袋。当天中午一家人品尝时，孙先生突然感觉吃到了一块带皮毛的异物，吐出一看竟有八根猪毛夹在香肠中，顿时一家人个个作呕不已。若你是孙先生，你会怎么办呢？并说明理由。 孙先生是通过哪些途径维护自己的合法权益呢？你还知道哪些途径呢？ 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 或者 不成 2、消费权益受到损害后，可通过下列途径解决： 南阳市二十二中 刘 英 *