一切管理从认识人开始讲解.ppt

工作 生活 成长 员工状态 权力 专业 个人魅力 领导力 “中国企业员工牢骚指数调查” “领导风格”牢骚最多！ 历时一个多月，共收集到来自18个行业的有效数据1427份。 员工会对企业哪些层面的问题最容易产生牢骚？（分值越高代表员工的牢骚越多，最高分为5分） 在调查设计者列出的12个选项中，员工对于“领导风格”（2.93分）的牢骚指数最高；其次是“薪资福利”（2.83分）、“人事管理”（2.82分）、“管理政策”（2.82分）；员工牢骚指数相对较低的是“工作环境”（2.14分）和“团队协作”（2.43分）； “晋升机会”等选项分值在2.6分~2.8分之间。另外，所有调查参与者对于“单位总体感觉”的牢骚指数为2.58分。 Source:Mercer 基准报告（2010年） 一、管理风格与下属成熟度 参与式 指令式 放权式 教练式 关注关系—管人 关注任务—管事 有心无力 有力无心 无心无力 有心有力 工作意愿— 心 工作能力—力 下属成熟度与管理风格如何匹配？ 有心无力 有力无心 无心无力 有心有力 老 革 命 新 兵 雷 峰 劳 工 工作意愿— 心 工作能力—力 教练式 参与式 指令式 放权式 管理风格与下属成熟度匹配 鬼子无情喊劳工 教练体贴管新兵 书记温暖老革命 老板偷懒请雷锋 管理风格类型图 二、管理技能 1、计划：谋，目标与实现目标的途径。 2、组织：合，分工和合作；人们之间关系的安排；结构。 3、领导：调，营造一种气氛。 4、控制：控，使事情按计划执行。 管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 四项基本职能——计划 计划 组织 领导 控制 ? 战略理解与执行 ? 目标设置 ? 规划安排 ? 时间管理 计划指对工作目标与工作任务进行计划安排的能力，包括设置确定工作目标和规划、完成目标及任务的方式途径，以及制订和规划长期发展战略的技能。 四项基本职能——组织 领导 控制 计划 ? 团队管理 ? 任务分配 ? 授权管理 组织主要指对工作任务进行结构化分配和对资源进行合理调济的能力，能够对企业的各种资源（人、资金、原材料、支援）进行合理的分配、有效地使用，以保证组织目标的实现。 ? 战略理解与执行 ? 目标设置 ? 规划安排 ? 时间管理 组织 四项基本职能——领导 控制 计划 组织 领导 领导主要指管理人员根据企业的目标和要求，做出正确的决策判断，运用各种手段和方法沟通、协调、鼓励和指导员工为完成组织目标而努力的能力。 ? 战略理解与执行 ? 目标设置 ? 规划安排 ? 时间管理 ? 团队管理 ? 任务分配 ? 授权管理 ? 决策判断 ? 激励推动 ? 沟通协调 ? 人际关系 ? 培养下属 四项基本职能——控制 组织 控制 计划 领导 主要指对企业或员工绩效进行全面、正确的评价，对完成工作所需人力、物力进行客观估计，以及对工作中出现的各种问题进行有效控制，并使他们能按照既目标发展的能力。 ? 战略理解与执行 ? 目标设置 ? 规划安排 ? 时间管理 ? 团队管理 ? 任务分配 ? 授权管理 ? 决策判断 ? 激励推动 ? 沟通协调 ? 人际关系 ? 培养下属 ? 监查反馈 ? 应变调控 ? 绩效管理 管理技能总体分析图 T-S工程设计原理： 能力解析 例：天津地区某快速消费品公司销售经理现有能力模型 取长选拔 职业规划 人职匹配 补短培训 T-S工程设计原理： 能力匹配 天津地区某快速消费品公司销售经理现有能力模型 天津地区某快速消费品公司销售经理岗位胜任能力模型 天津地区某快速消费品公司销售总监岗位胜任能力模型 T-S工程设计原理： 能力诊断 天津地区某快速消费品公司销售经理现有能力模型 天津地区某快速消费品公司销售经理岗位胜任能力模型 天津地区某快速消费品公司销售经理能力诊断模型 T-S工程设计原理： 职业生涯规划 天津地区某快速消费品公司销售经理岗位胜任能力模型 天津地区某快速消费品公司销售总监岗位胜任能力模型 天津地区某快速消费品公司销售经理职业发展规划模型 胜任力素质 低 中 高 得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 三、管理素质 成功愿望 亲和动机 权力动机 主动性 创新意识 决断力 洞察力 灵活性 责任心 自信心 压力管理 情绪稳定性 人际敏感 感召力 团队合作意识 态度动机 行为风格 个性成熟度 人际合作 4.1 5.1 4.5 4.0 3.9 4.1 3.5 3.5 5.1 4.0 3.9 6.5 6.0 4.0 4.6 管理者的态度动机模式解读（例） 成功愿望 亲和动机 权力动机 领导结果 较高 适度 较高 最有利于整