博弈智慧与管理讲述.ppt

“此不教而民从其化，近者视而效之，远者四面望而法之。” ——司马迁 （四）鹰鸽博弈：强硬与温和的演绎 （四）鹰鸽博弈：强硬与温和的演绎 一个司机的选择会和其他司机发生互动 （四）鹰鸽博弈：强硬与温和的演绎 假设你正在高速公路上驾车，路况不错，没有摄像头，路边没有交警，你周围的其他车辆都超速了，那么，你会不会自觉约束自己的行驶速度呢？ （四）鹰鸽博弈：强硬与温和的演绎 假如所有车辆都在超速行驶，你有两个 超速的理由 ： 1、开车时与路上的车速度保持一致更安全 2、与其他车一起超速，被抓的机会几乎为零 如果交管部门希望所有司机都遵守限速规定，关键就是—— （四）鹰鸽博弈：强硬与温和的演绎 争取一定数量的自觉遵守限速规则的司机 只要有一个短期的、严格的、惩罚严厉的强制执行过程，就能扭转一定数量的司机的驾驶方式。 （四）鹰鸽博弈：强硬与温和的演绎 管人人际关系的博弈智慧 （三）四两拨千斤：恩惠是为收获人情 （一）往船舱灌水：负重才不会跌倒 （二）两只刺猬：适当的上下级距离 （四）合作自利：保持组织高效运转 （一）往船舱灌水： 负重才不会跌倒 （一）往船舱灌水：负重才不会跌倒 当一个员工能挑50公斤的担子时，只给他30公斤或者20公斤，不仅难以发挥员工的能力和创造力，同时也会挫伤员工的积极性和主动性。相反，当身上担子超过日常负荷习惯时，他就会全力以赴，想尽办法提高自己，完成工作任务。 （二）两只刺猬： 适当的上下级距离 （二）两只刺猬：适当的上下级距离 只有找到合适的距离，才能相互取暖 （二）两只刺猬：适当的上下级距离 1、 2、 与疏远者尽量靠近 与亲近者保持适当距离 情感上接纳 工作上配合 亲者严 疏者宽 （三）四两拨千斤： 恩惠是为收获人情 开发利用好人力资源的一种最为稳妥和有效的手段。 （三）四两拨千斤：恩惠是为收获人情 施恩， （三）四两拨千斤：恩惠是为收获人情 博 弈 一桌酒席 十两银子 管吃管喝 管住一年 胜 败 （三）四两拨千斤：恩惠是为收获人情 智慧 = 经验×反思2 博弈智慧与管理 一、打开博弈之门 石头、剪子、布 假如你开着一辆车，在一个暴风骤雨的晚上，经过一个车站。车站上有三个等车的人，一个是病人，要赶紧去医院；一个是医生，曾经救过你的命；一个是你心仪很久，渴望与她结识的漂亮女郎。此时，已经没有公交车和的士了，而且这里也不可能会有其他车辆经过，但是，你的车只能捎带一个人上路。 小测试：雨夜的选择 病人 医生 女郎 合计 选择一 1 0 0 1 选择二 0 1 0 1 选择三 0 0 1 1 选择四 1 1 1 3 博弈—— 运用智慧和理性思维，在纷繁复杂的事件当中选择认为能够使自身利益达到最大化的一种科学。 二、管理过程中的博弈智慧 管事决策过程中的博弈智慧 （一）信息博弈：博弈成功的砝码 （二）斗鸡博弈：以退为进的智慧 （三）需求博弈：理性选择的结果 （四）鹰鸽博弈：强硬与温和的演绎 （一）信息博弈： 博弈成功的砝码 1、掌握信息，请君入瓮 （一）信息博弈：博弈成功的砝码 （一）信息博弈：博弈成功的砝码 2、先说好消息，还是先说坏消息？ 场景： 某公司因运营不好，已经裁掉了80人，更糟糕的是，年终发奖金的时候，奖金数额也由前一年的500降到300。 四个博弈规则 几个好消息 分开发布 几个坏消息 一起发布 一个大大的坏消息和一个小小的好消息 分开公布 一个大大的好消息和一个小小的坏消息 一起发布 （一）信息博弈：博弈成功的砝码 在同一天听到几个好消息，好消息带来的效用会逐渐减弱。 同时发布坏消息，人们承受的痛苦会有边际效用递减的规律 一起说出来，好消息的幸福感能够冲散坏消息带来的痛苦 分开公布，好消息带来的效果才不会被坏消息的痛苦淹没 “公司原本还想继续裁员，但经过慎重考虑，认为大家都非常需要这份工作，所以我们不会再裁员了。” （稳定大家情绪） （一）信息博弈：博弈成功的砝码 “另外，公司还决定，这次仍然给每个员工发300块钱年终奖。钱虽然比之前的少，还望大家能够理解，明年我们一定要团结奋斗！共渡难关！明年争取将今年没发出的钱补发给大家！” （一）信息博弈：博弈成功的砝码 （一）信息博弈：博弈成功的砝码 大的好消息 小的坏消息 ——裁员到此为止 ——奖金少发一点 （二）斗鸡博弈： 以退为进的智慧 （二）斗鸡博弈：以退为进的智慧 甲 乙 （二）斗鸡博弈：以退为进的智慧 甲 乙 退（-1） ﹤ 不退（1