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考前5天提示【下一讲 0分钟】 【显示全部答案】 字体：大 中 小 【打印】 【收藏】一、要求1.考试的时候,把握好答题时间考试时间一共120分钟,建议大家第一类题单项选择题每道题尽可能把时间控制在半分钟,第二类题多选题每小题控制在1分钟,第三类题简答题每小题控制在10分钟-12分钟,最后一题综合题把时间控制在40分钟左右。2.答主观题的过程中,要认真的读题干二、教材内容重点讲解1.第一章 导论（1）公司使命包含的三层含义（选择题）：①公司目的。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。②公司宗旨。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向,其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。③经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的髙度概括。（2）公司战略包含三个层次（客观题）。（3）公司战略管理过程当中的战略选择：①备选方案制定三种方法（选择题）：1）自上而下的方法。即先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略,然后由下属各部门根据 自身的实际情况将企业的总体战略具体化,形成系统的战略方案。2）自下而上的方法。在制定战略时,企业最高管理层对下属部门不做具体规定,而要求各部门积极提交战略方案。企 业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上,加以协调和平衡,对各部门的战略方案进行 必要的修改后加以确认。3）上下结合的方法。即企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与,通过上下级管理人员的沟通和磋商,制订出适宜的战略。三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。②评估备选方案通常使用三个标准（客观题）：一是适宜性标准,考虑选择的战略是否发挥了企业的优势,克服了劣势,是否利用了机会,将威胁削弱到最低程度,是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准,考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受,实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准,经理们和利益相关团体的不同的价值现和期望在很大程度上影响着战略的选择；三是可行性标准,对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。（4）战略变革管理（主观题）：①渐进变革和革命性变革的内涵及其主要区别。渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中经常发生稳定地推进变化影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不经常发生全面转化影响整个企业体系?②战略变革的发展阶段及其各阶段特点：1）连续阶段:在这个阶段中,制定的战略基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正。 2）渐进阶段:在这个阶段中,战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的,也可能是系统性的。 3）不断改变阶段:在这个阶段中,战略变化呈现无方向或无重心的特点。 4）全面阶段:在这个阶段中,企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。 ③战略变革的类型（根据案例进行分析）：1）技术变革。技术变革往往涉及企业的生产过程,包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。2）产品和服务变革。产品和服务变革是指企业输出的产品或服务的变革,包括开发新产品或改进现有产品,这在很大程度上影响着市场机会。3）结构和体系变革。结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革,包括组织结构变化、企业政策变化和控制系统变化。4）人员变革。人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变,目的是确保职工努力工作,完成企业目标。人员变革即指企业文化的变革,文化变革是指价值、态度、期望、信念、能力、员工行为的改变。④战略变革的时机选择及其内涵：变革时机选择内容阐述提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机,提前进行必要的战略变革。能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。反应性变革在这种情况下,企业已经存在有形的可感觉到的危机,并且已经为过迟变革付出了一定的代价。危机性变革这时企业己经存在根本性的危机,再不进行战略变革,企业将面临倒闭和破产。危机性变革是一种被迫的变革,企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。?⑤战略变革的模式：根据战略变革的性质可分为两种类型：渐变性变革和革命性变革。根据管理层的作用分为积极主动和消极被动。根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合,战略变革的模式分为四种：协调、计划、接受和迫使。⑥变革受到抵制的原因以及实现障碍：变革受到抵制的原因：生理变化、环境变化、心理变化。变革会面临的障碍：文化障碍（整体障碍）和私人障碍（个体障碍）。⑦克服变革阻力的策略（主观题）：克服变革阻力的策略有三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。变革的节奏以时间交换空间：即使不存在对时间的抵制也需要时间来完成变革。组织成员需要时间来适应新的制度,排除障碍。如果领导没有耐心,加快速度推行改革,对下级会产生