八章DSS的规划与组织.pptVIP

第八章 DSS的規劃與組織 本章大綱 第一節 導論 第二節 企業需求評估 第三節 推動的組織 第四節 擬定工作計劃 第五節 DSS發展平台的選擇 第六節 結論 學習目標 DSS的規劃 企業決策支援的需求分析及針對組織、群體及個人的決策需求所做的規劃 建立組織環境 開發環境的選擇 開發的策略 DSS規劃與組織的主要工作 如何瞭解對BI及DSS的需要？ 如何評估決策支援需求的可能成長？ 目前及未來需要什麼型態的系統來支援各種需要？ 在組織上及技術上，有哪些開始發展時最起碼的要求？ 哪種計畫能建立一個長遠的方向，並配合管理需要和技術能力的發展？ 企業DSS需求評估 需要 主管常常面臨一些決策，因原有的系統無法提供充分的分析資訊而需要助理提供新的報告或增加新的系統功能。企業決策有很多種，有些是經常性的，有些是偶發性的，若企業常面臨一些目前系統無法充分提供資訊的決策，便顯示需要進一步的支援。 常有些臨時性的決策問題，管理者希望對現有資料作快速分析，但卻缺乏良好工具。 企業DSS需求評估（續） 主管常常想自大量資料中找出相互關係，但卻苦無適當的系統功能可以使用，或有時希望分析可能的未來狀況，卻不知該如何進行。 企業DSS需求評估（續1） 對策 外包給軟體公司或學者專家，讓他們開發程式來使用。 用電子試算表如Excel來開發簡便、合用的分析程式。 在公司內的資料庫中加上OLAP或其他分析工具。 利用適當的套裝程式，針對所面臨的問題與決策，建立數學模式並求解。 企業DSS基本開發策略 基本開發策略 快刀法 分段發展法 完整DSS法 取決因素的組合 組織　　　　　 任務 使用者 系統開發者 快刀法 優點 收效快 風險低 技術和發展程序容易加以應用 經常保持必威体育精装版技術 缺點 只為眼前打算而未顧及後續的系統開發 要改變或修改時比較困難 分段發展法 優點 會導致DSS平台的發展。 有早期的成果可以提供。 各特用DSS間有重疊，而且容易互相整合。 能配合技術的進步 。 缺點 會受前面系統的影響而使次一系統的成本增加。 初步應用時間比快刀法稍微延緩 。 完整DSS法 優點 整合最佳且有最好的結構。 最可能達到組織中全面的應用。 缺點 需要很長時間的發展，才能獲得初步的結果。 技術陳廢的風險高。 隱藏未知缺點的風險高。 推動的組織工作 建立DSS小組 完成一個工作計畫 選定開發策略及平台 DSS小組建立——責任 充分瞭解DSS的價值與可能應用，成為推動此應用的核心種子。 找出DSS的需求，並熟悉DSS實施的程序。 選定DSS平台及工具以便為使用者提供服務。 協助使用者利用這些技術來處理他們的問題。 DSS小組建立——成員 規劃者 規劃主要在處理「需求的評價及問題的診斷」，因此規劃者必須能夠清楚定義DSS的目標，並運用專業技術能力，分析各作業需求，將DSS應用做最適化的搭配組合。 系統開發者 系統開發者根據規劃，選擇適合的開發工具進行系統開發，建置、修改、測試與後續維護。在系統開發期間必須與規劃者進行討論，針對系統的功能架構進行修改，以期能符合企業的需求。 DSS小組建立——成員（續） 技術支援者 開發過程中所需的專業技術，有些可能具有專門性，非組織內部小組成員能單獨完成，便需要相關專家的協助支援，專家可能從具有專業的軟體公司或學術界聘請。 管理科學或知識管理者 系統的開發過程中，資料分析的模式建模或知識庫的設計，均需要特殊專業，此時便需要管理科學與知識管理專家將企業所需的模式及知識作深入的分析、彙整，成為支援企業問題決策的核心。 擬定工作計劃 決定組成DSS小組之前都先有個計劃去評估DSS工作的必要性及可行性 DSS小組的編組分二個階段來進行 可行性評估：可以由一個臨時的委員會，由有關單位派代表組成。 進行發展策略的選擇：快刀法、分段發展法、完整DSS法。 DSS計畫的綱要 第一階段：初步研究及可行性評估 第二階段：發展DSS的環境 第三階段：發展最初的DSS 第四階段：發展後續的DSS DSS組合與優先次序 該DSS對組織目標的重要性 DSS和該組織關鍵性成功因素(CSF)的關聯性 和現有DSS有關的相容性 DSS發展平台的選擇 四步程序 ：「由上而下」分四個層次的分析法 為DSS平台明訂整體目標。 由第一步所指定的目標來推論DSS平台達成目標所必須具備的一般能力。 由第二步所指出的一般能力再推論出達成一般能力的要求所必須具備的特定能力。 由第二步及第三步的結果，再推論將特定能力付諸實際所需要的特定設備、策略，以及硬體 / 軟體特性。 DSS發展平台的選擇（續） 整體目標 能快速方便地發展出各種不同的特用DSS 。 必須要有足夠的彈性及調適性，以協助特用DSS的反覆設計。 一般能力的要求 它必須容易使用。 DSS平台必須提