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市场调查资料解析案例
具体案例： 案例1：石家庄店调查问卷分析
针对石家庄店销量提升较慢、客单价不高、客流量徘徊不前、“振幅”较小等情况，石家庄店自发组织了1次较为全面的门店顾客调查：
时间：2003.10.25-2003.10.31
地点：老百姓大药房石家庄店
调查方式：现场发收问卷
问卷数量：发出问卷1015份，收回有效问卷1015份
1、您是通过何种途径知道老百姓大药房的？
①电视(212 15.93%) ②报纸(339 25.47%) ③电台(64 4.8%)
④户外广告(189 14.2%) ⑤药房的宣传资料(219 16.45%) ⑥别人告知(308 23.14%)
分析： 通过报纸媒体得知老百姓大药房前来消费的占25.47%,别人告知比例23.14%,电视传播15.93%。
说明：开业前期和开业期间的报纸广告和新闻报道、电视广告、新闻是公众认识老百姓大药房的重要途径。别人告知占23.14%，说明老百姓大药房在消费者眼里认同程度比较高，口碑传播是仅次于报纸新闻广告的，消费者是很认同老百姓大药房的。
2、您来老百姓大药房是否很方便？利用何种交通工具？
①方便(578 38.98%) ②不太方便(135 8.96%) ③不方便(54 3.59%) ④公共汽车(68 4.52%) ⑤出租车(23 1.2%) ⑥自行车(416 27.62%) ⑦摩托车(21 1.39%) ⑧私家车(20 1.33%)
⑨步行(182 12.84%)
分析：来老百姓很方便的占38.98%,使用自行车作交通工具的占27.62%,步行占12.84%,“很方便”说明在商圈范围内的比例是最大的，主要交通工具自行车和步行前来。
说明：地理位置不佳，交通不便利（坐公交车的仅占4.52%）3公里商圈外的消费者群体的比例较少（主要是公交车，出租车，摩托）
3、您家住石家庄哪个区？
①桥西区(101 9.96%) ②桥东区(450 44.38%) ③裕华区(93 9.17%)
④新华区(105 10.36%) ⑤长安区(265 26.13%)
分析：消费群体主要来自桥东区（高达44.38%）,长安区（26.13%）
说明：消费者基本上是商圈范围内或来老百姓大药房较便利的长安区，其它区域的比例基本上一致。
4、您来老百姓大药房消费几次了？
①1次(131 13.95%) ②2次(116 12.35%) ③3-5次(189 20.13%)
④6次以上(503 53.58%)
分析： 6次以上所占比例53.58%，3——5次占20.13%，说明惠顾的消费者忠诚度较高。
5、您认为老百姓大药房商品价格比石家庄其他大药房价格：
①普遍低(534 55.05%) ②部分低(345 35.24%) ③相差不多(70 7.15%)
④普遍高（6 0.61%）））
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