监控管理标准作业规程21讲义.docVIP

中、监控管理标准作业规程(DEWGJ-PZ-C-21) 1.0目的 规范中、监控管理工作，确保监控系统正常运行，保障安全。 2.0范围 适用于各项目。 3.0职责 3.1公司秩序维护专业委员会负责对项目的各项安全管理工作过程和质量进行监督抽查。 3.2项目总物业经理负责项目中、监控管理工作的全面指导、监督和检查。 3.3秩序维护部门经理、消防主管负责监控工作的业务指导、检查、考核。 3.4中、监控室工作人员负责监视所管辖区域的安全情况。 4.0方法和过程控制 4.1公司秩序维护专业委员会对项目中、监控管理工作过程和质量进行监控检查，每月至少一次到项目现场巡检，并将检查结果记录在《服务质量巡检表》中。 4.2项目总物业经理指导、监督秩序维护部门对监控工作的管理，巡视要求按《服务质量巡视标准作业规程》每周至少一次到中、监控室进行服务巡视。 4.3秩序维护部门负责中监控室的日常管理工作。秩序维护部门经理或负责人依照《服务质量巡视标准作业规程》，每天至少一次到中、监控室进行服务巡视，了解前一天的工作情况，并在《中、监控室值班日志》签字记录。 4.4如发生报警,中控人员应在五分钟之内携带应急包赶到现场，到达现场后立即向中控值机员报告现场情况，返回后在《中、监控室值班日志》上登记。 4.5中、监控室值班人员严格执行北京市消防局规定，必须持证上岗，复印件上墙。 4.6中、监控室值班要求 4.6.1中、监控室实行24小时值班制，任何情况下均不得空岗。 4.6.2熟悉中、监控室各种设备的工作原理，熟练掌握设备操作程序，以及所管辖区域治安、消防设施的位置，并能准确操作。 4.6.3爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作。不得接受任何人委托及擅自动用室内任何设备以做他用。监控设备、设施发生故障要及时向部门主管、经理报告并报修，不得带故障运行或隐瞒不报，报修及修理情况要做好记录。 4.6.4严格执行进出登记制度，非中、监控室值班人员进出要进行出入登记，填写《中、监控室出入登记表》，禁止任何闲杂人员进入中、监控室。 4.6.5每班详细记录《中、监控室值班日志》，严格执行交接班制度，做好交接班记录。接班人员须认真阅读工作日志，阅读应从上次交班后开始，完成的关闭。将上班岗未完成的工作记录在本班次内跟踪进行，并进行签字，保持工作连续性。 4.6.6保持中、监控室整洁卫生，每班打扫一次中、监控室卫生，各类物品码放整齐。 4.6.7夜班期间，对当值秩序维护员、夜值人员以及其他在岗人员的工作状态进行全面监控，呼岗时间为0：00——6：00之间，至少一小时用对讲机呼叫各岗位一次，并记录，如有异常，应及时处理或向上级汇报。 4.6.8中、监控室须对重点岗位的夜间交接班实施录像监控，并在《中、监控室值班日志》中进行记录。 4.7中、监控室必威体育官网网址要求 4.7.1严格遵守必威体育官网网址制度，中、监控室一切有关情况和录像、文字资料属公司内部机密，未经项目总物业经理以上领导批准不得向他人传阅和外借,但公司总经理、执行总经理、副总经理、总经理助理、各专业总监、品质管理部检查人员和第三方检查人员可以因工作需要查看中控室录像除外，但查看中控室录像结束后，由当值中控员在《中、监控室值班日志》中进行记录。 4.7.2查阅监控资料前必须提前到秩序维护部门填写《监控资料查看申请单》，经秩序维护部门经理初审合格后报项目总物业经理签批方可查阅。 4.7.3 中控员需对监控录像带、硬盘录像进行回放检查，有故障及时报修并做好相应记录。硬盘录像至少保存30天，不得随意删除，需要特别留存的影像资料可延长保存期限。 4.8秩序维护部门应定期对中、监控室值班人员进行培训,达到熟练掌握各种设备操作和应急预案处理的要求。 4.9中、监控室日常巡视按《治安消防巡视检查标准》（附件一）对公共区域进行巡视，并将巡视结果记录在《中控日常消防巡视记录表》中。 4.10所有关于监控管理的质量记录均由秩序维护部门负责存档与管理。 5.0支持性文件 附件一 《治安消防巡视检查标准》 6.0质量记录 DEWGJ-PZ-C-21-F1 《中、监控室值班日志》 DEWGJ-PZ-C-21-F2 《监控资料查看申请单》 DEWGJ-PZ-C-21-F3 《中、监控室出入登记表》 DEWGJ-PZ-C-21-F4 《中控日常消防巡视记录表》 附件一《治安消防巡视检查标准》 编号 巡视内容 检查标准 1 疏散指标灯 数量齐备，完好 2 应急照明灯 数量齐备，完好 3 指示牌 数量齐备，完好 4 监控头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品 5 喷淋头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品 6 烟感报警探头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品 7 温感报警探头 数量齐