亨福瑞超市营业员规章制度讲述.pptx

制度适用范围 此管理制度适用于亨福瑞所有员工！！！ 1、遵守考勤制度，按时到岗：早上：7：30（生鲜部早上7:00 ）下午： 14:30，违规处罚5元/次。 2、上班期间需着工装、佩戴工牌，衣冠平整，保持良好的精神面貌，违规处罚5元/次。 3、上岗期间禁止擅离职守，如：串岗、会私客、打闹、大声喧哗、看书报、化妆、依靠柜台、扎堆聊天、将手插在口袋里、蹲坐在商品上、打私人电话、玩手机，禁止携带私人物品进入超市。违规处罚5元/次。 4、卖场内吃东西（包括试吃食物）一旦被发现，将按照其食物单价十倍处罚。 5、如发现夹带、偷盗公司财产行为（包括赠品），扣除当月工资，追偿损失、追究法律责任，并开除。 6、保持优质高效服务，顾客提出的要求必须配合，严禁怠慢顾客、误导顾客、抵触投诉，消极怠工。违规处罚20元/次。 7、按时完成领导布置的各项工作，服从工作安排。违规处罚20元/次。 8、做好货架、商品及区域的卫生工作。违规处罚5元/次，情况严重者加倍处罚。 9、保证商品陈列丰满、整齐，做到及时补货，将“孤儿”商品清理并回收（“孤儿”商品由所在区域人员放回原处）。违规处罚5元/次。 10、绝对不允许上班时间抢购、预留商品。违规处罚10元/次。 11、如有急事应预先请假，说明情况，否则按旷工处理。 12、做好交接班记录，分清职责。违规处罚5元/次。 13、不能泄露公司信息，如因此而造成公司经济损失，将对泄露者追究法律责任。 14、不能私自操作与工作无关之事，违规者处罚5元/次。 15、商品未及时出样、上货，违规处罚10元/次。 16、无故不参加公司组织的培训以及会议，处罚50元/次。 17、不在超市内为他人保管商品，浪费公司耗材，违规处罚10元/次。 18、禁止员工用公司电话私聊，违规处罚100元/次。 19、上班期间若空岗五分钟以上，按旷工处理，若有事离岗，离岗不得超过十五分钟，一天离岗不能超过三次，离岗三次以上，处罚10元/次。若有离岗，需请同事帮其看岗，否则按旷工处理。 20、仓库、营业区域、收货部、卖场门口、食堂禁止吸烟。违规罚款50元/次。 21、仓库、营业区域、收货部、卖场门口、食堂禁止乱丢垃圾，违规罚款20元/次。 22、任何员工不得酗酒闹事、斗殴、顶撞、辱骂及报复上级管理人员。违规者直接开除或报案处理。 23、对违规行为屡教不改者，将作开除处理。 用心服务 以身作则