上海大众试乘试驾车管理政策-中英文讲述.docxVIP

SV海大众汽车大众品牌2014年经销商试乘试驾车管理支持政策Y2014PolicyofSVWVWDemoCarManagementChina上海大众汽车大众品牌试乘试驾车管理支持政策PolicyofSVWVWDemoCarManagement目的Purpose：为更好的推进经销商落实和贯彻上海大众试乘试驾管理标准，使潜在用户得以充分享受到试乘试驾服务与体验，从而提升客户满意度和成交转化率。ToencouragedealerstoimplementandexecutethecriterionofDemocarManagementwell,bringexcellenttestdriveserviceandexperiencetopotentialcustomerstoimprovecustomersatisfactionandtest-to-buyrate.一、试乘试驾车配置与支持原则Principleofdemocarconfigurationandsupport：1.对象：上海大众大众品牌全体特许经销商、授权直管直营店/城市展厅、授权直营店/城市展厅均有义务按标准配置试乘试驾车辆为客户提供满意的试乘试驾服务，提高客户满意度。Object:All4S,DMRRS/DCS,RRS/DCSandcity-showroomdealersofSVWVWbrandhavethedutytoequipdemocartoprovidecustomerswithexcellenttestdriveservicetoimprovecustomersatisfaction.2.规则：试乘试驾车使用期限原则上是一年,如有新车型上市，则按上市时间针对配置时间延迟或提前配置试乘试驾车辆。在新车配置完成之前原试乘试驾车不得退出。Generalrules:Democarusuallywillbeusedforoneyear.Ifnewmodellaunch,SVWwilladjusttheequipmenttime.Theoriginaldemocarcouldquitonlyafterthenewcarregisters.3.配置：试乘试驾车具体的配置车型与数量以总部当期发布的经销商试乘试驾配置通知为准。新入网经销商首批试乘试驾车辆的配置以具体通知为准。Configuration:TheequippeddemocarmodelandnumberwillbenoticedbySVW.ThefirstbatchdemocarofnewcomerwillbenoticedbySVW.4.折扣支持：上海大众针对试乘试驾车依据综合检查结果全年给予经销商开票价40%至-4%的折扣政策，要求试乘试驾车必须上牌后按上海大众试乘试驾标准使用。参与返点计算的车型是基于每个季度末登记在册的试乘试驾车辆。Discountsupport:Dealerswillenjoy40%~-4%discountofdemocarinrelatetodifferentperformanceandusethedemocarstandardly.DiscountwillbegiventoalldemocarregisteredinDemocarmanagementsystemintheendofeachquarter.5.绩效考核：根据每季度销售用户满意度CSS，经销商神秘客户MS和现场检查OQC中试乘试驾模块计算综合档次,按照不同的得分档次给以不同的折扣补贴，随公司季度返利一起发放(折扣见下表)：Performanceassessment:SVWwillcalculatethediscountlevelofscoreofCSS,MSandOQCeachquarter.Theconcretemethodasfollows:考评模块Module得分比例XRatio得分区间LevelQ1discountQ2discountQ3discountQ4discount全部TotalChina季度MS中试乘试驾模块得分QuarterlyDemoCarResultofMSCheck季度CSS中试乘试驾检查结果(折算成百分制)QuarterlyDemoCarResultofCSSCheck季度现场明访中试乘试驾检查结果(折算成百分制)QuarterlyDemoCarResultofOn-sitevisitCheckX=MS中试乘试驾模块得分*40%+CSS中试乘试驾模块得分*40%+现场明访试乘试驾模块得分*20%满分Total:100返点返点返点返点95≤X≤10010%10%10%10%40%90≤X957%7%7%7%28%85≤X904%4%4%4%16%80≤X851%1%1%1%4%