东信达公司介绍-20110704课件.pptxVIP

专业服务 创新管理 广州市东信达计算机技术开发有限公司始创于1998年， 是工信部独家授权推广ERP国家行业标准的信息化企业，是 广东省高新技术企业和信息化服务示范单位。 公司介绍 发展状况 人才是最大的资源 平均30岁 青春活力 经验丰富 4家分公司 5个营销服务中心 30位专家级顾问 10%管理层 45%开发人员 30%服务人员 15%市场销售 开发团队 90%本科学历 10年信息开发经验 激情 稳定 客户是发展的源泉 管理是发展的动力 客户询价 商机分析 实施流程 驻厂 服务流程 网上售后 服务流程 产品分析流程 升级服务 CMM认证 质量追溯 体系 信息化是成功的保障 企业动力erp OA 售后服务平台 渠道管理平台 知识库 丰硕成果一 广东省高新技术企业 中国制造业ERP第一品牌 国家行业标准授权推广中心 企业信息化全面解决方案供应商 广东省网商协会“常务理事单位” 丰硕成果二 丰硕成果三 发 展 理 念 持续专业化路线 全球领先的参数BOM技术 车间现场实时管控 擅长需求变化快、质量追溯要求高 持续专业路线 客户第一服务理念 客户第一 服务满意 从客户的实际需求出发 为客户提供真正有价值的服务 帮助客户更好地使用产品 信息和服务标准化 企业心连心服务 帮扶进企 为重点客户开通“服务直通车”，实行“零距离”服务，定期走访工业园区， 召开企业座谈会，及时了解和解决企业存在的问题，根据企业情况， 及企业申请，组织“集体培训”、企业管理诊断等，提供全方位的服务。　 与企结对 与重点客户挂钩结对，加强联系，按客户等级分类，建立客服专员， 进行主动上门走访、实行挂钩服务，并通过跟踪服务和抽查考核制度， 确保工作落到实处。 企业纳谏 定期回访客户，征求企业负责人意见，通过与企业沟通，虚心听取客户对 实施服务工作人员的意见和建议，并着重进行梳理和分析。在此基础上， 对实施服务工作进行改进，并制定相关的制度加以规范，使实施服务工作 步入规范化正轨，从而更好地为客户服务。 展 望 未 来 人才输送 人才培养 人才筛选 人才管理 人才提升 以人为本 信息化发展人才是关键 人才培养计划 院校合作：计划与大专院校合作共同培养大批熟悉生产制造的综合型信息化人才. 教育培训：开通现场、网络视频教学系统；多媒体 教材辅助体系 企业教练：关注人员心理历程，跟踪人才发展历程 等级考核：建立ERP人才等级标准体系。 管理提升计划 与管理咨询公司合作：企业诊断、流程整理、标准规划、战略制定. 与企业培训公司合作：提升管理理论高度 聘请行业资深顾问：关注行业特性，提供行业精细 解决方案。 标准规划：组织企业交流会，探讨共性问题，制定流程标准。 。 IT技术提升计划 建立各种行业解决方案和应用库，建立行业ERP 应用标准体系和评估体系。 大力和各种信息系统集成，搭建公共管理平台 （例如老板驾驶仓将各个系统的数据进行输出） 和企业各种智能设备集成，综合提高工作效率。 （例如立体仓库、设备控制中心） 应用各种先进IT技术 （富媒体：声音、图片、视频等) THANK YOU 谢谢TRUST 相信 TOGETHER 携手