翡翠湖物业管理手则.docVIP

目 录 环境卫生保洁管理手册………………………………………………3 组织结构与作业规范………………………………………………………………4 绿化养护作业手册……………………………………………………12 绿化养护组织结构图………………………………………………………………13 绿化养护规程………………………………………………………………………14 绿化机械设备操作规程……………………………………………………………17 台风、暴雨时应急措施……………………………………………………………18 设施、设备管理维护手册……………………………………………21 给排水管理制度……………………………………………………………………22 给排水系统异常情况处理作业指导书……………………………………………24 给排水设施保养维修作业指导书…………………………………………………26 清洗水池（箱）作业指导书………………………………………………………30 给排水设施管理工作程序…………………………………………………………34 水泵房水泵操作、保养规程………………………………………………………37 水泵房管理制度……………………………………………………………………41 市政设施管理制度…………………………………………………………………42 台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施…………………………………………42 消防工作制度………………………………………………………………………43 配电室值班规定……………………………………………………………………44 总配电防值班制度…………………………………………………………………45 电房交接班制度……………………………………………………………………46 停送电程序规定……………………………………………………………………47 维修电工操作规程…………………………………………………………………48 供电系统维修保养制度……………………………………………………………48 配电设备保养规定…………………………………………………………………49 配电房运行管理制度………………………………………………………………52 安全管理手册…………………………………………………………53 安全保卫组织………………………………………………………………………54 保安员纪律规定……………………………………………………………………59 安全保卫服务流程…………………………………………………………………60 停车场（库）工作规程……………………………………………………………63 保安员交接班制度…………………………………………………………………64 安管员处理问题的原则和方法……………………………………………………65 应急事故处理规定…………………………………………………………………66 安全管理员培训制度………………………………………………………………70 安全保卫工作过程的检验…………………………………………………………71  环 境 卫 生 保 洁 管 理 手 册 一、组织结构与作业规范 1.0目的 为对管理处所管辖区域内环境卫生的管理工作方法予以规定，特制定本程序。 2.0使用范围 适用于管理处所管辖区域内的环境卫生管理活动。 3.0职责 3.1管理处主任负责所管辖区域内环境卫生的管理工作； 3.2环保管理员负责对所管辖区域内环境卫生的检查和监督工作； 3.3保洁供方负责所管辖区域内环境卫生的具体实施工作。 4.0定义 无 5.0程序 5.1环境卫生组织结构 5.2岗位职责 5.2.1环保管理员 5.2.1.1在管理处主任的领导下，规范辖区内的清洁绿化、环保工作，达到服务质量的要求，为住户提供优雅、舒适、美观、卫生的环境； 5.2.1.2制定辖区的环境管理制度； 5.2.1.3配合公司有关部门和本管理处做好各项迎检、抽检、参观学习等事务的安排准备工作。 5.2.1.4根据辖区环境规划管理目标，负责于制定环境整体工作年度计划，并组织实施。 5.2.1.5广泛收集住户意见、建议，处理相关投诉，需要时依相关程序调整工作流程、提出纠正预防措施、进行回访。 5.2.1.6完成管理处主任交办的其他工作。 5.3保洁工作定量标准 序号 工作项目 时 间 次 数 备 注 1 地面道路，停车场，广场清扫 早7：30前 1 整个管辖区域 2 清理垃圾池、桶内垃圾 每日 1 整车拉至周转站，根据垃圾多少，增减次数 3 抹、擦垃圾桶 每日 1 4 楼梯间通道、扶手、单元门 每日 1 5 绿地、草坪清扫、清捡 每日 1 6 雨水井盖洗刷、落水管下端口擦抹 每月 2 如有堵塞及时通知管理处疏通 7 污水井盖洗刷