专家对话：如何做好人事外包[good].docVIP

Out sourcing 1.? ? ? ? 收到要派单位的员工上岗通知后，派遣机构在 （? ?3??） 个工作日内与派遣员工签订劳动合同。 2.? ? ? ? 派遣机构于签约后的（??3? ?）??个工作日内将员工签约情况反馈给客户。 3.? ? ? ? 在入职员工办理各类保险的基本资料齐备的前提下，派遣机构3个工作日内为员工办理保险。 4.? ? ? ? 员工社保办理出现问题（如缴纳不进等情况），派遣机构在发现问题后的 （??2??） 个工作日内将情况汇总并反馈给要派单位。 5.? ? ? ? 派遣机构接到员工或者要派单位投诉时，派遣机构在 （??1??）个工作日内作出“初次回复”。 6.? ? ? ? 员工发生工伤时，派遣机构接到消息后（? ?1 ） 个工作日内介入处理。 7.? ? ? ? 员工发生工伤后（? ?1 ） 个工作日内，将工伤发生经过报送并办理工伤申请、工伤医疗期确定、劳动能力鉴定及工伤保险待遇等手续。 8.? ? ? ? 派遣机构在（ 2??）个工作日内将员工工伤申报信息反馈给要派单位。 9.? ? ? ? 在员工各种日常工作交接手续办理完备前提下，派遣机构在 （ 2? ?） 个工作日内完成员工退工手续的办理，并将相关信息反馈给要派单位。 10.? ? ? ? 员工离职时，再各种资料齐备的前提下， （? ?2 ） 个工作日内为员工退保完毕。我公司选择外包的初衷，是解决员工缴纳社保的问题。因为资质的问题，无法以公司的名称缴纳社保。所以找了A公司做为外包公司。所提供的外包项目：薪酬发放、社会保险交缴。就是这２项外包服务，会发生以下的一些状况：1、工资发放不及时：理由往往是你们的打款我们财务还没有收到，或者今天已经来不及了，明天发放。2、社保保险交缴有问题：A公司在一些地区是和当地的人事服务公司合作的，等于接了我们的单子再转包给其他的人事服务公司。有一个员工在离职时发现，他几 年没有缴纳社保。我查下来的原因是，由于A公司在当地找的人事服务公司出现问题，这几年来就没有给我公司的员工办理国社会保险缴纳。我胸闷啊，我们公司是 一直正常打款给A公司的。为什么服务费收的心安理得，不交社保这种情况几年来根本没有和我们说过。3、社保缴纳不及时：很多地方现在开始收取滞纳金了，有时候人员晚交一个月，就是一个月的滞纳金，或者外包公司打款不及时产生滞纳金。接下来的问题就出现了，这个滞纳金谁付？4、客服人员不专业，我感觉现在人事外包公司的一些客服人员非常不专业。很多问题都无法解决。办一个新人的社保转入，需要我们公司提供一些什么材料，需要 给一些什么信息，每次都不是一次性给一份清单让我们来准备，这个要一点什么资料，那个要一点什么资料。有时候人员办理转入延迟产生滞纳金就是这么来的。　　这3年和外包的朋友打交道，我学会了几点：1、往来的电子邮件要保存好，以免发生纠纷的时候可查；2、尽量不要在电话里告知重要的信息，要用MAIL，一定要用MAIL；3、重要的事情要盯紧，每个客服手上都有很多家公司，要是不想误事，自己要盯紧。4、和客服保持良好的关系，有时他们的压力也很大，但是在原则性问题上一定要坚持。5、不能只听外包公司客服的信息，有助于HR业务能力的提高，重要的信息一定要自己去了解，多打打各地的社保电话。专家对话：如何做好人事外包？(外包必读) 对话嘉宾：羿平（美世咨询人力资本咨询高级顾问）　　王颖（理实国际咨询集团中国区董事长）　　李天田（北京仁慧特智业咨询公司董事长）　　主持人：朱伟正（《培训》杂志主编）　　朱伟正：谢谢各位来宾，今天我们下面有一个小时10分钟的时间，我们讨论人事外包的话题。那么在讨论这个话题的时候，在会议资料上有这么几个话题。今 天有一个小时10分钟的时候，我们就几个核心的话题，大家比较关注的话题，请大家展开讨论，与会的嘉宾也可以参与到讨论当中去。　　哪些事要外包？哪些事不要外包，我想这是我们人力资源外包范畴的话题。　　第二个就是我们从外包层面上，我们为什么要做外包？在会议室的时候我们做了一些探讨，我相信一个是成本的取向；第二个是效益取向。我们为什么要做人力 资源的外包？第三我们在人力资源外包的过程中，目前的焦点问题是什么？或者说有遇到什么肯定？或者说法律风险，和其他方面。　　下面我想先请我们的三位嘉宾，我们先按照顺序，先请我们的羿平女士，对我们三个核心的话题谈一下。三个核心的话题，基本上强调了我们会议资料上探讨的话题。我们先请我们理实咨询的羿平女士发言。　　羿平：大家好，非常高兴今天下午能跟大家有一个探讨，人力资源外包这个话题实际上是现在非常热门的话题。在美世咨询公司对我们来讲，已经不是一个非常 热门新鲜的话题了，他是很多人力资源从业人员必须要考虑的问题。那