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2 组织变革 企业变革中的人力资源管理 商业环境随着技术与制度创新的不断推动，已经变得越来越难以捉摸，变化成为 一种常态，不变反而成为特殊状态。追求基业长青的企业，并不是追求一劳永逸的解 决管理中所有的难题，而是以敏锐的眼光、开放的心态，解决企业在生存或发展过程 中不断出现的管理问题。对管理问题所采取的应变措施，其实就是企业的变革，这种 变革或大或小，都会对企业的未来产生深远的影响。任何轻视或忽视变革的倾向，都 会付出惨重的代价，不论企业曾经有过多么辉煌的历史，只要看看近十年来百强企业 的排名，就知道竞争是多么的残酷，变革是多么的不可避免。 一、企业变革的意义 企业变革是离开现状而向未来理想状态的变化过程，会改变组织的权利结构、组 织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、 态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织 所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 1. 变革的驱动力 企业变革的最终目的是提高企业的适应能力，增强企业的竞争力。引发企业变革 的主要推动力有组织、人员、流程和技术。组织的变革来源于企业未来战略目标的变 化。对外界变化能够及时应对的企业，可以适时、正确地修订企业的战略目标，以便 企业可以捕捉细微的变化，使企业在不至于失去机会、被竞争对手所超越或陷入困境 之中。战略的改变必然要求组织的变化能够响应，通过组织结构的变化将企业的战略 意图可以迅速、有效地传递下去。变革要求人员改变业已形成的观点、信念或工作的 方法，从管理者到基层员工都要让自己主动变化，以适应新的形势。员工的变化推动 着企业管理变革向纵深发展，没有员工的广泛参与，变革就不得不面对强大阻力。流 程与技术的创新推动着企业不断改变着自己，向着更有效率方向发展。在这一变革过 程中，企业高层关注整个组织的变革，专业职能部门推动流程与技术的变革，人力资 源部门关注着人员的变革，这些力量最终汇集成企业变革的洪流。 67 太 和 发 现 TAIHE DISCOVERY 2. 变革过程的主要挑战 相对组织、流程和技术，人员的变革是其中最重要的挑战。因为对人的把握是企 业管理中最困难的，或许一个员工昨天还在支持某项管理的决策，今天可能就成为坚 定的反对者。变革过程中人员问题位列所有问题的前面，其中包括了人才保留、人员 流动、员工态度与认可等。能否取得员工的理解与支持成为变革达成预期目的的关键， 或许有些企业的领导者可以通过强势的管理使员工同意或顺从，但表面的同意并不能 得到行动上的支持，这样的变革在无形地拖延或冲突中被大打折扣。组织、流程和技 术是相对客观的因素，都需要由人去改变和落实，人力资源变革管理成为企业变革的 必要保障。 3. 人力资源管理在变革管理中的角色 人力资源管理是企业管理中的一个职能组成部分，与其他管理职能共同构成了企 业管理的完整体系。变革不是单独的一项职能管理，而是所有职能管理的变化过程， 因此人力资源管理本身就要参与到变革过程之中来。然而只是参与并不够，人力资源 管理还必须参与变革的推动之中，成为管理者与员工之间的纽带。变革是打破原来员 工与企业长期共存而形成心理契约，这种变化必然会使员工产生或兴奋、或失落的感 受。如何重构员工与企业新的心理契约，约束员工不切实际的想法，或者鼓励员工参 与到新的变化之中，人力资源管理将起到重要的作用，会积极传达企业的意图，反馈 员工的真实想法。 二、人力资源管理对组织变革的推动作用 组织能力是企业支持系统的能力，包括了组织结构、人才、文化价值观和管理制 度等，用以实现企业核心能力。企业的确定长期愿景，转化为中短期战略目标，战略 目标的实现在企业内部能过人员的贯彻执行，对流程、文化和组织加以整合，形成企 业的组织能力。 愿景