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第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
一、僵尸肉
“僵尸肉”指冰冻多年销往市场的冻肉,“僵尸肉”多为走私品,质量安全不能保证。用化学药剂加工调味品后变成“卖相”极 佳的“美味佳肴”。
海关总署2015年初部署对包括冻品在内的重点商品物品开展集中专项打击。截至6月23日,全国海关共查证走私冻品42万吨 。
2015年6月3号,海关总署1日在国内14个省份统一组织开展打击冻品走私专项查缉抓捕行动。
二、天价系列
段子引入
一奥迪车刹车失灵,左边一车切糕,右边一背蔸大爷,车主紧急撞向背蔸大爷,下车暗自庆幸自己反应快,这时一青岛口音传来:你怎么撞我的背兜?车主豪爽说:大爷,多少钱,我赔!大爷淡淡的说:满背兜海捕大虾!车主大惊,倒地不起,享年38。
“尔康,我就问你一句:你的工资值几虾 ?”
——青岛大虾
天价鱼
天价鱼,也称“‘天价鱼’事件”,2016年2月发生在哈尔滨市松北区的社会热点事件,起因是一名常州游客陈岩在哈尔滨市松北区北岸渔村饭店疑似被“宰”。
陈先生提供的菜单显示,“鳇鱼中段铁锅”单价为398元/斤,14.4斤共消费5000余元,“赶条鱼”与“雅罗铁锅”的单价均为298元/斤,加上几百元的配菜、饮品和主食等,陈先生一行20人共消费10302元。
2016年3月8号晚上,付天成到哈尔滨盛世桃源商务会馆去按摩。按摩项目名叫御龙养生,298元一次。付天成说,按摩到一半时,按摩员在未经他同意的情况下,又叫来了另一名按摩员。
哈尔滨市民付天成:非要俩人给我一起按,就被我拒绝了,大概在屋里僵持了两三分钟吧(这两三分钟时间里都发生了什么)就僵持在俩人给我按这个事,然后我就说不必了。
付天成:一万零三百多,我就挺诧异的,我说怎么这么多钱呢,他说你自己干嘛了你不知道吗。我说我干嘛,我就正常一个按摩嘛。
天价澡
僵尸肉——违反了(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的处理方式:依据《中华人民共和国食品安全法》第八十五条第一款第(七)项的规定:“违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证:(七)经营超过保质期的食品;”
天价虾
——违反了(七)服务的内容和费用违反约定的;涉嫌价格欺诈
事件处理结果:
(1)涉事烧烤店被吊销执照;
(2)拟对该店作出9万元罚款行政处罚,并责令其立即改正价格违法行为;
(3)对市北区市场监管局主要负责人停职检查,对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。
——违法经营的惩处
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