新世纪图书馆参考咨询服务发展模式.pdfVIP

· 读者工作· 诃|t科技例疙 2002年第15卷第2期(总j8 文章编号：l006—9925(2002)02—0058 02 收稿日期：2001 09 26 新世纪图书馆参考咨询服务发展模式 佛山[广东省南海市j28231] 茔 院图书馆 吴文花* 。 。 摘要：论述图书馆参考咨询服务从传统向现代化发展的必然性．并从咨询服务的资源基 础模式、思想模式、服务方式模式、服务内容模式、服务手段模式和咨询人员模式等方面预见 新世纪图书馆参考咨询服务的发展走向 关键词：图书馆；参考咨询服务；发展模式 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 图书馆参考咨询服务是图书馆工作的重要组成 随着信息网络的发展，用户获取信息的途径和空间 部分，它是随着社会对图书馆需求的变化而不断变 不断扩宽。特别是近几年来，信息咨询业异军突起、 化的 当前社会已步人信息社会．图书馆也进人了现 当用户在众多的咨询机构和获取信息的众多手段中 代化建设的新的历史时期。不断探索新形势下参考 可 自由选择时、图书馆参考咨询服务的生存与发 咨询服务 作的新情况，r解新动向，努力满足社会 展，便在一定程度上掌握在用户的手中，相对于图书 需求，是做好图书馆咨1由J服务工作的主要环节。 馆的功能在一定程度 E也逐渐弱化，图书馆因缺乏 一 、 图书馆参考咨询服务发展的必然趋势 竞争力在社会中的地位也日益下降。而市场经济是 从传统走向现代化 充满竞争和风险的主体化经济．它要求所有参与者 t一)传统参考咨询服务有着明显的局限性 随 都服从市场规律。而图书馆参考咨询服务作为整个 着信息社会的到来和现代信息技术的迅猛发展、图 社会信息服务业的一个部分，同样适用这个规律，优 书馆将进人电子化、网络化阶段 传统参考咨询服务 胜劣汰是竞争的必然结果。因此，按照传统模式开展 的局限性越见明显：服务理念和服务方式落后；服务 图书馆咨询服务在市场经济条件下是无法生存和发 范嘲和服务对象狭小；信息资源的载体和结构类型 展的。 简单：JJ鹾务手段单一：等等。这些局限性影响r图书 (三)传统参考咨询服务受到现代信息技术的推 馆咨1南J服务在信息社会的地位．严重阻碍了咨询服 动。以计算机技术和网络通信技术为主体的现代信 务的发展。 息技术正在把人们带人信息社会．也正在改变着人 (：)传统参考咨询服务受到市场经济的冲击。 们的行为方式和价值取向。在咨询工作被社会广泛 过占几 年的计划经济体制下．图书馆的咨询服 重视的今天．传统的图书馆参考咨询服务将受到严 务没有竞争性。随着信息技术的发展和全球一体化 峻的挑战，仅仅依靠过去那些传统的工具书和检索 的推进．知识经济的浪潮已经到来．它将使现有的生 工具已经远远跟不上形势的发展。网络环境下．在科 产方式、工作方式和生活方式发生根本性的变化。这 学技术飞速发展的今天．丰富的网络信息资源、海量 样．与知识经济紧密相连的图书馆情报咨询上作就 会受到I叶l击．阁书馆正面临着来自信息市场和文化 *吴文花 量，瑶族 出生于 1 967年 o月5日 广西壮族自浩 Ⅱ场的烈重挑战 时．在市场经济条件下，信息决 匪富川县人 1 988年 月毕业于广西太学党政专业专科班，毕业后 被奇配到广西壮族自洁区富JI 县电 冉哥工作．后表蛹到谊县水电 定效