数字参考咨询服务是加快高职院校图书馆发展的途径.pdfVIP

2006年4月 图书馆论坛 Apr。2006 第26卷第2期 1．ibrary Tribune V0I．26 NO．2 数字参考咨询服务是加快高职院校图书馆发展的途径 杨 阳 (广东机电职业技术学院图书馆，广东广州510515) [摘 要]指出在高职院校图书馆发展过程中，要加快发展数字参考咨询服务的意义和途径，要加强队伍建设。 (关键词]高职院校图书馆；参考咨询服务；数字化 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2006)02—0189—02 1 高职院校图书馆发展数字参考咨询服务的意义 化、专业结构不合理、藏书帚少、设备陈『H、信息资源匾 乏、信息咨询和检索}段滞后、管理水平不高等现状，是 参考咨询服务是图书馆员对读者在利用文献和寻求知 高职院校图书馆发展中的瓶颈问题。 识、情报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和 随着知识经济的发展，升格后的高职院校， 设施、 专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。它 师资、生源呈现出几何数增长，高职院校的规模、档次不 是发挥图书馆情报职能、开发文献资源、提高文献利用率的 断提高，对图书馆资金的投入也相对加大 面对新的发展 重要手段，是高职院校图书馆为教学科研服务的一项重要 机遇和挑战，高职院校图书馆如何在起点低、起步晚的情 工作。 况下，加快发展步伐，尽快满足院校规模发展的需要，同 数字参考咨询服务，也称为虚拟 (Virtua1)参考咨询 服务，网络 (Networked)参考咨询服务、在线 (Online) 时为社会知识经济贡献力量，是值得认真研究和探讨的事 情 高职院校图书馆一定要抓住这个机遇，利用有限资源， 参考咨询服务、电子 (Electronic)参考咨询服务，它借鉴 了电子商务中在线客户服务的成熟经验，通过建立常见问 寻求高起点、高水准的发展之路。 题解答数据库、电子邮件、网上留言、在线交流、共同浏 近年来，随着高职院校的迅猛发展，多数高职院校都 先后建立了自己的校园网，并联人了因特网，网上丰富的 览 (Co—browsing)等形式满足读者的各种信息需求。 从19世纪下半叶伍斯特公共图书馆馆长s．s格林发 信息资源使师生获益匪浅，快捷的网络通信缩短了与国际 表题为《图书馆员和读者之间的个人关系》一文倡议图书 学术交流的距离；但分散、杂乱的网络信息同时也给广大 馆开展参考咨询服务开始，图书馆参考咨询服务经历了： 师生的利用带来了很大的困难，这就要求高职院校图书馆 设置专职参考馆员职位和参考阅览室……，成立图书馆参 应加强对网络信息的分类、整合、提供利用，研究探讨适 考咨询部门，利用图书馆的书目工具来帮助初到馆的读者 合本馆参考咨询服务的信息采集、加工、提供的方式。密 查找图传、期刊或提供现成答案……，逐渐发展到从多种 切配合学校教学、科研的需要，积极开展文献信息定题检 文献源中查找、分析、评价和重新组织情报资料……，进 索、课题查新、信息编泽和必威体育精装版文献信息报道等；根据教 一 步包括回答事实性咨询，编制书目、文摘，进行