我国图书馆网络参考咨询研究回顾与展望.pdfVIP

●陆宝益 (淮阴师范学院图书馆 江苏223001) 我国图书馆网络参考咨询研究回顾与展望 Abd a吐：The artich r vieWs tlle acllieveHlents tlle~rary circles in Claim made tlle research on tlle~emnce comul~ o【I tIle Web，analyzes tIle pwble~ t0 be 8olved，and p0ints伽t山e main p0ints tlle Hbrary ciIcles shofld f0- CU8 o【IiIltI1efuture reses~h． Kq阳啊 s：~rary；ref rer e c0lm ta on；idormation sen ce；Web 20世纪9o年代中期以来，我国图书馆界最大的变化， 1．2 主要研究成果 就是有越来越多的图书馆实现了与互联网的连接，而成为 我国图书馆界关于网络参考咨询研究的成果，主要表 国家信息高速公路网中的重要节点。网络化赋予图书馆的 现在以下几方面。 发展以新的机遇和动力，网络技术给图书馆各项工作带来 1)确认了网络参考咨询是图书馆参考咨询工作未来 了美好前景。图书馆人在着手实践摸索的基础上，更多地 发展的必然方向。网络技术在图书馆的应用，给图书馆的 进行了理论上的探讨和研究。其中，互联网和参考咨询的 工作从形式到内容都带来了很大的变革。担负着发挥情报 关系问题是研究得比较多的一个方面，虽然在 “网络参考 和教育双重职能的参考咨询工作，同样受到网络技术及其 咨询”这一概念的表述上有所不同L1 J，但意思非常明确 应用的冲击。面临着巨大的挑战。一方面，网络化信息环 而相似，那就是互联网会给传统参考咨询带来什么样的影 境的形成，在丰富了图书馆网络信息服务的形式和效力的 响，人们如何利用互联网这一先进的现代信息通讯设施和 同时，提高了读者／用户对网络信息服务的期待，传统参 技术作为手段和途径来开展参考咨询工作。本文仅就这方 考咨询服务在内容和形式上都难以满足数字化信息用户的 面的研究状况作一回顾与展望。 需要，难以与咨询网站进行有效竞争l2 ；另一方面，互联 网的发展和普及使得信息共享可以更加有效地得到实现， l 我国图书馆界关于网络参考咨询的研究成果 图书馆失去了原有的资源优势，加之新兴信息中介机构的 1．1 研究概况 崛起，也导致图书馆在信息咨询服务方面的垄断地位受到 我国图书馆界对于网络参考咨询的关注始于20世纪 很大的冲击。因而，图书馆传统参考咨询工作如何发展的 9o年代中后期，1998年以后呈现研究热潮，1998_2001 问题成为广大咨询工作者关心和探讨的重要问题。1998 年问，每年都有十几篇、甚至几十篇相关论文发表。研究 年即有人从图书馆信息咨询的大范畴讨论了图书馆咨询工 内容涉及开展网络参考咨询的必要性、网络参考咨询的服 作的网络化问题。1999年则有人提出。信息咨询服务走出 务内容与服务方式、咨询馆员的角色与素质要求、网络咨 困境的惟一出路 “就是依托网络平台，走与因特网相结合 询读者的特点与管理、网络参考信息资源的开发与利用、 的道路”【6J6，高校图书馆 “如何利用因特网为本校用户群 网络参考咨询与传统参考咨询的关系等网络参考咨询工作 提供咨询服务……是当前咨询人员应进行探讨的课题”【7 ； 中可能遇到的各种问题。在研究层次上，有宏观的理论探 甚至有人明确指出，图书馆参考咨询工作要 “与图书馆的 讨和设想，也有微观的实务介绍和经验总结；有国内的研