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SKODA经销商IT培训教材（索赔员） 上海众大新技术发展有限公司 2010.01.20 索赔管理培训目录 VPN连接 索赔申请核销流程 索赔管理 索赔查询统计 常见问题 索赔准备 —— VPN连接 在正式填写索赔申请单前，必须通过DISS系统上报索赔单据信息， 而此时VPN必须处于连通状态: 索赔准备 —— VPN连接 当VPN连接成功并且在如图所示的界面上显示流量时，表示VPN连接正常，可以通过DISS系统制作相关索赔单据： 索赔申请核销流程 索赔准备 —— 索赔委托书制作 对于索赔委托书，在保存时需要填写DISS单据，如图所示： DISS系统核心业务流程 索赔准备 —— DISS单据制作 索赔准备 —— DISS单据制作 如果想查看相关DISS单据的处理状态，直接通过SVW-2系统工具栏上的”DISS”按钮进入并查看，如图所示： 索赔准备 —— DISS单据制作 查看DISS单据处理状态，如图所示： 索赔准备 — 打印机设置 索赔准备 — 打印机设置 索赔申请常见问题 索赔申请常见问题 索赔申请常见问题 索赔申请常见问题 索赔申请常见问题 谢 谢！ 索赔申请 — 申请单退单处理 [索赔件查询] 可以查看相关索赔申请单中的索赔配件信息，如图所示： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 索赔申请 — 申请单退单处理 [索赔申请处理结果分析查询] 可以查看上海大众对于索赔申请单的历 史处理情况，分析本站索赔上存在哪些问题。 2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 索赔申请 — 索赔申请核销 [自动核销] 通过调入索赔结算文件，由系统来自动进行比对核销. [手动核销] 输入查询条件手动选择要核销的申请单编号。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 索赔申请 — 首保费用清单 查询统计首保产生的费用结算单。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 查询统计 — 索赔情况统计 可以统计查询有索赔业务的委托书情况、制作申请单的情况、上海 大众对本站索赔申请单的结算情况等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海大众对于索赔的旧件处理结果会及时下发给经销商，利用该功能 导入到SVW-2系统中。 查询统计 — 索赔旧件处理结果（1） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 查询上海大众对于索赔的旧件处理结果情况。 查询统计 — 索赔旧件处理结果（2） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 查询索赔申请单的当前状态。 查询统计 — 索赔申请单处理结果分析（1） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对索赔员的工作进行考核，并得到本站的索赔通过比率。 查询统计 — 索赔申请单处理结果分析（2） Evaluation only. Created wit