跨度3年-社区O2O到底该如何做.docVIP

跨度3年，社区O2O到底该如何做 作者朋友从2013年至今对社区O2O态度转变引其产生质疑：大热的市场和未见成功案例。①消费者眼中的社区O2O，融合在生活里②切入点，平台化是必然的发展路径③体量，最终要提供综合服务④成本控制，低客单价与规模化⑤速度，烧钱加速。 2013年的时候，我一个朋友很想做社区O2O，并为此开始筹谋团队等问题。到了2014年的上半年，项目还没有启动，但是他再次跟我们提起这个事，说是北京的一家公司已经融资1亿美金。“一亿美金啊，什么事不能做！”兴奋之情溢于言表。前不久当我们再次提起社区O2O的时候，他变得沉默很多，看起来已经放弃了这个念头，大概是受到了叮咚小区“失败”的影响。但是不管怎么说他还是一个先知先觉者，比我们更早的看到这个市场，而社区O2O引起我的关注是在叮咚小区宣布资金链断裂之后。 因为即使叮咚小区变成一个失败的案例，但是社区O2O的热度并没有因此降低。相反，我们经常能听见某某社区O2O项目又获得了千万级别融资的消息。而且动不动估值就过亿，甚至达到几十亿的。 我一直对社区O2O怀抱疑问，一方面是市场不断上升的热度，另一方面则是并未见到有相对成功的案例出现，让人好奇，也让人想在这个领域一探究竟。 消费者眼中的社区O2O：融合在生活里 首先站在消费者的角度，我所设想的社区O2O应该是这样的： 1、我在自己小区内能买到我日常所需，而不需要分头去各个地方买。类似一个超市的场所，但又不像物美般的大而嘈杂； 2、即使错过了时间，比如小超市关门了，我也可以通过提前手机下单，到指定的地方去取货； 3、我有一个工具，能接收到小区物业的各种注意事项的提醒，比如进出小区大门的蓝牙感应器要续费了等等。并且可以在线解决问题，移动回复。 满足客户的需求才能创造有价值的模式。互联网不是要改变人们的生活，而是要提升人们的生活，让生活变得更便捷，更有趣。而互联网发展到越后面，就越应该是润物细无声的，感觉没有隔阂，和日常生活融为一体。 以此反观现在的社区O2O，我觉得还有很长的路要走，可能比O2O领域的其他行业都要更长久。如果要尝试在这个领域创业，我觉得需要考虑一下几个问题。我们都说创业靠的是激情，所有的问题都想明白了，也就失去了创业的机会了。所以这些问题不一定有解答，但至少思考一下没有坏处，也希望能引发诸多人心中对社区O2O的疑问。 切入点：平台化是必然的发展路径 什么才是社区O2O？我一直有这个疑问。比如社区附近能实现网上下单的外卖餐饮小店，算不算？如果算，那不就是个外卖吗，至于叫社区O2O那么高大上么？纵观目前国内社区O2O的模式，可以分成这样几类： a、以小区社交切入的 比如叮咚小区，但可能做的不太好。叮咚以社区社交切入，但其实做的是零售配送。这两者不太有交集。社区社交属于陌生人社交，陌生社交很难有做的好的。即使像豆瓣这样的社区，那种关系也属于比较弱的关系。如果陌生人社交背后有“利益链”，可能会更好些。叮咚小区做社交一定是为了用户黏性，但也要有中间物才能黏在一起。比如小区拼车、比如邻里间互相寄养宠物等等。这种服务更适合社区社交，而不是零售配送。 b、做最后一公里配送的 自建物流还是利用闲散资源配送，这是个问题。自建物流重，时刻要盘算成本，但优势是好控制。利用闲散资源，轻，但要教育，要让小区周边的各种小店主有利可图，愿意跑腿。做生鲜配送的爱鲜蜂是这种模式，好像已经取得一定的效果。 做最后一公里配送，其实不是只做某个小区周边，而是要具备同城配送的能力，只有具备这个能力，才能在各个社区间配送而游刃有余。比如设很多点，每个点负责周边几公里，各个点加起来，要辐射到同城，这样才能让订单实现顺利调拨和衔接。 c、做垂直服务的 做生鲜外卖和配送，如爱鲜蜂。其创业者有零嘴外卖的经验，所以也不是所有人想干就能干。特别是生鲜这个行业，要很多配套设施，比如冷藏柜什么的； 做美甲按摩等上门服务的，比如河狸家美甲； 送鸭脖子的； 洗衣服的，比如e袋洗； 做家政的。。。 个人感觉从垂直领域切入会相对比较容易实现。但是问题是：这种垂直的行业，消费者一般打个电话预定就行了，跟O2O好像也没有太大关系。所以我觉得是不是要有一个APP或者平台什么的，把这些能够提供外送服务的行业全部整合起来，让用户方便使用和选择，也能够互相促进订单。 所以单品类的垂直行业，对消费者来说并不是最有效的，信息也不能做到最大化利用。而单个行业的推广也会无形中增加营销成本。难不成每个垂直行业都去小区里推广各自的APP？所以我认为信息化的平台或者综合性工具是把社区O2O做大的一条必行之路。 d、以物业管理切入的 比如物业费，水电煤，维修，家政保洁等等。 但是我的疑问是物业的很大一块现在都可以通过支付宝来解决，这些属于刚需，对O2O中介来说也没有太多利益可图。 还有一种思路是，以上提到的这些