诚信医院表大彰会.docVIP

诚信医院大会表彰大会　　同志们： 　　首先，非常感谢局领导在百忙中抽空出席今天的会议，会议主题是“江门市中心医院医德医风教育月表彰先进暨誓师大会”。刚才，左书记、朱书记都分别发言就此次医德医风教育月活动作了总结及表彰，让我代表全院员工对获奖者表示热烈祝贺，等会毛局长还会作重要讲话。今天全院医务工作者进行加强医德医风建设共建和谐医院的宣誓，其中有诚实守信这句话，就这句话作为我今天讲话的切入点，同大家一起学习。为什么要讲诚信？因为只有诚信，医院才和谐的发展，使医院更加壮大，诚信包含诚实和守信两个方面，诚实即忠诚老实，守信即遵守自己的信约，它具体表现为，忠厚老实、不贪不欺、勇于责己、不护己短、光明磊落、襟怀坦荡、言出必行、反对空话、表里如一、力戒虚伪、实事求是、敢讲真话。 　　诚实和守信两者有着密切的联系，诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外显特征，每个人只有内心诚实，做事才能讲信用，有信誉，才能赢得人们的信赖和尊敬。 　　为什么把诚信作为每个员工道德建设之首呢？ 　　1、诚信是我国传统道德中最为重要的基础规范之一。 　　孔子认为“人无信不立，言必信，行必果”。孙中山把“忠厚、仁爱、信义、和平”概括为三民主义的道德规范。毛泽东讲到共产党员的基本素质时一向强调“忠实”、“襟怀坦白”、“心口一致”。江泽民提出“没有使用就没有秩序，市场经济就不可能发展。” 　　2、现代社会需要诚信，市场经济需要诚信。 　　商品交换、劳动关系、合同关系、协作关系、知识产权都要守信诚实。必须诚实劳动、合法经营、依法遵章、反对不正当的竞争。青岛海尔提出“先卖信誉、后卖产品”，“信誉先于、重于产品”。 　　3、目前社会上存在一些状况需要我们加强诚信教育。 　　有些人对诚信采取“双重标准”要求别人或集体是一种标准，当涉及自身利益时则另当别论。这种错误价值取向导致是非模糊，认识混乱。实际表现为“说真话傻”、“当老实人吃亏”、“老实就是无能”、“讲信用无用”等等做法有一定市场。以致造成：说假话、做假账、卖假货、欺骗、欺诈、权钱交易（列举去年医疗腐败案例）。 　　4、诚信要遵守规则，要与时俱进。 　　目前，在我国法制尚未健全、公民的规则意识包括法制意识、契约意识还比较薄弱。开后门、批条子、打擦边球，上有政策、下有对策等等到处都是。规则意识淡薄，导致诚信意识淡薄，我们在讲诚信时要注意规则，增强自我保护意识。诚信意识与创新意识结合起来，与时俱进。当代诚信，不能仅仅理解为洁身自好，而要去积极改造社会更有利于诚信的回忆。中国申奥成功，一条重要的经验是“不犯规、也不犯傻”，不犯规是诚信意识，不犯傻是创新意识，二者结合的基础是社会责任感。 　　所以上述观点是当前医院急需要对外对内实行诚信的必要性。 　　诚信是离不开我们服务和医院的品牌，最近，我看了台湾中原大学吕鸿德博士在中山医院举办的医院管理培训班讲课，感触良多。吕博士提到了商业上很多成功的例子。一次，他带女儿到日本迪士尼乐园玩，他女儿把最挚爱的玩具泰迪熊丢了，难过地哭了起来，服务员过来问明情况后，礼貌地道歉，记下他们的联系电话和地址，然后送给她女儿一个新的小熊维尼玩具并答应想办法帮他找回她的泰迪熊。几天后，吕博士一家回到台湾，早已把这事忘了，有一天早晨，突然有人按他家门铃，他打开门，看到一个快递公司的职员递给他包裹，打开一看，原来是迪士尼公司寄给他女儿一个全新的泰迪熊，并附有一张纸条，上面写着：吕先生，很抱歉，我们尽了努力，但您女儿的泰迪熊仍无法找回，我们尽量补救，送给他一个全新的泰迪熊，并附有三张迪士尼乐园的门票，欢迎下次光临，祝您全家幸福。可以想象当时吕博士一家是多么激动，这是怎样感动人的服务啊！从这联想到我们医疗服务被人民群众认为是不满意服务，而医疗纠纷还是那么多，而医疗竞争激烈，纷繁复杂的医疗市场中，我们应该怎么办？我们出路在哪？一切都要回到我们的办院宗旨：病人为中心，为人民服务。而且我认为要改变我院的状况不单只是“以病人为中心”一句空话，我们必须要有“感动人的服务”挽救人的生命，本身就是最感动人的事业。 　　听了吕博士的一席话，我明白了什么叫品牌，我们天天说打造品牌，什么叫做品牌？迪士尼就是品牌，优质的服务，感动人的服务就是品牌，只要您对服务精益求精，一定能创出品牌。有人说：那是商业市场的东西，不适合我们的运行，还有人说：我们是高级知识分子，我们应该是受人尊敬的医生，犯得着这样对病人低声下气吗？但是，无论把医疗推向市场对错与否，今天我们面对的实事就是一个竞争激烈的医疗市场，我们医疗就是服务行业，病人就是消费者。在商业市场适用的规律，同样适用于医疗市场。我们是受人尊敬的高贵的医生吗？大家翻开报纸，打开电视就知道，乱收费医疗事故，收红包、收回扣、一千几百元就买走了您