浅谈有效沟通的方法.ppt

浅谈有效沟通的方法 xxx xxx 目 录 有效沟通的概念 有效沟通的方式 有效沟通的方法 所谓有效的沟通，就是社会中人们在相互交流时通过各种方式将自己的信息、思想和情感准确无误的表达出来的过程。是人们展现自我，促进发展时必须具备的一种素质。 一、有效沟通的概念 目 录 有效沟通的概念 有效沟通的方式 有效沟通的方法 二：有效沟通的方式 沟通，有三种方式进行 用字遣词：7% 声音、语调：38% 表情动作（视觉）：55% 总计100% 沟通方式1：用字遣词 “救火，救火!” 电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。 “在哪里?”消防队的接线员问。 ”在我家！” “我是说失火的地点在哪里？” “在厨房！” “我知道，可是我们该怎样去你家呢？” “你们不是有消防车吗？” 我爱你 咆哮愤怒的音调和语气 我讨厌你 轻柔感性或嗲声嗲气的方式 沟通方式2：语气、语调与信息  “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 沟通方式2：语气、语调与信息 沟通方式3：表情动作 目 录 有效沟通的概念 有效沟通的方式 有效沟通的方法 信息的准确性 （1）内容完整、简单、明确 （2）进行信息的跟踪和反馈 接近对方的音调速度 （1）视觉型的人：说话速度快，音调较高 （2）听觉型的人：说话不快不慢，音调平和 （3）感觉型的人：说话慢吞吞，声音低沉，说话时停顿较长 三、有效沟通的方法 模仿对方肢体动作 （1）站姿、坐姿，手或者肩的摆放姿态,惯用手势 （2）借助亲和力，来引导对方的行为 三、有效沟通的方法 有效沟通能够带来的不仅仅是信息的顺畅流动，更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。让我们充分意识到这个工具的重要意义，最大限度地实现沟通目标，帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。 总结 Tank you！ 谢谢！