四国际文化环境.ppt

第四章: 文化环境 什么是文化？ 文化 这一概念已经被广泛运用于各个社会科学领域，并且用来理解不同国家不同地区人类的思维模式。 文化可以说是一种人类制造的环境。 服饰 建筑 文化的构成部分 主观成分：经验、信仰、价值观、态度等。 客观成分：包括基础设施、道路、建筑、音乐、食物、以及衣饰等。 文化敏感性 … may be defined as a state of heightened awareness for the values and frames of reference of the host culture. 文化敏感性（Cultural Sensitivity） Parochialism （狭隘主义） is the belief that there is no other way of doing things except that found within one’s own culture, that is, that there is no better alternative. Ethnocentrism （民族优越主义）is similar to parochialism, and tends to reflect a sense of superiority, and ethnocentric individuals believe that their ways of doing things are the best, no matter which cultures are involved. Geocentrism （地球中心主义）is very different to both parochialism and ethnocentrism, reflecting a belief that it is necessary to be responsive to local cultures and markets. 霍夫施泰德的五维测评法 （Hofstede’s Cultural Dimensions） 个人主义 与集体主义 （Individualism and collectivism） 权利距离（Power distance） 不确定性规避（Uncertainty avoidance） 事业成功 与 生活质量（Masculinity and femininity） 时间取向（Time orientation） 个人主义/集体主义 个人主义和集体主义是指社会中个人与群体关系。个人主义指的是一种松散的社会结构，而集体主义则是一种紧密的社会结构。 重视个人主义的文化倾向于强调个人权利与自由，非常松散地结成社会关系网，并极大关注自尊。对本人的职业和个人酬劳尤为重视。集体主义者灰色团队并推崇成员之间的和谐。个人感情服从团队整体利益，并且雇员们更可能会问：“什么对组织最为有利？”保全面子在集体主义文化中至关重要。成功地保全面子时，一个人在团队中的地位也就得以维系。 权利距离 组织地位、威望及在组织的层级结构中的层次有多重要？作为一种职位功能，它赋予管理者哪些决策权利？雇员们应该在何种程度上自动服从其管理者的意愿和决定？对权威的敏感、依赖和崇拜程度如何？为了回答这些问题，霍夫斯泰德采用了权力距离的概念。 权力距离指存在分离开管理者与雇员的强大而又合法的决策权力的信念。这经常可以在亚洲和南美国家观察到这种习惯。相比较而言，美国和斯堪底纳维亚国家的雇员赞成较低权力距离的信念，并不大可能相信其管理者肯定正确。因此，美国和斯堪底纳维亚的许多雇员并不盲目服从其管理者的意愿。 当来自不同国家的管理者被询问道，他们是否认为，对于其部属提出的有关工作的大多数问题，他们给出精确的答案非常重要。大约四分之三的印度尼西亚和日本管理者同意是这样（表明高度权力距离）。形成鲜明对比的是，仅有大约四分之一的不列颠、丹麦和美国管理者赞同此结论。后一组人并未接受专家角色，他们反而相信他们应该是一种资源，是问题解决者，可以提供一种个人支持（表明低度权力距离）。 不确定性规避 所谓不确定性规避指的是一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁程度。并试图以提供较大的职业安全，建立更正式的规则，不容忍偏离观点和行为，相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情景，其强弱是通过不确定性规避指数来表示的。 通常可以从对规则的诉求愿望、对具体指令的依赖、对计划的执行程度去考虑。一些文化中的雇员推崇明确，并非常乐意接到其主管的具体指令。这些雇员具有高度的不确定性规避，并偏好于回避工作中的模棱两可，别处的雇员则以相反方式进行反应，因为模棱两可并未威胁到他们对稳定和安全的较低需要。这些雇员中甚至可能会对工作中的不确定性如鱼得水。