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第一部分 战略管理与 HR战略规划 战略管理-企业经营战略是指企业为了实现长期的经营目标，充分、有效地利用内部各种资源和能力，以适应多变的外部环境，而制定的指导企业经营活动的总谋略、总方针以及实现经营目标的途径。 HR战略规划-预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 人力资源管理模块关系图 人力资源战略规划 人力资源战略规划过程 人力资源管理建设框架图 ?一个企业好比一座房子 ——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件 案例讨论：工作职责分岐 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把撒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一是做好清扫工作。 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板， 服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 为什么会发生这样的事情？如何解决这样的问题？ 补充相关知识：工作岗位分析公式 国外的人事心理学家从人力资源的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H工作分析公式： ①WHO:谁来完成这项工作 ②WHAT:这项工作具体做什么事情 ③WHEN:工作时间的安排 ④WHERE:工作地点在哪里 ⑤WHY:他为什么工作（工作的意义是什么） ⑥WHOM:他在为谁工作 ⑦HOW:他是如何工作的 销售工作描述 职位名称：销售部经理 别??????? 名：销售部主任、销售部总管、销售部总监 （1）工作活动和工作程序。 通过对下级的管理和监督，实施企业的销售计划，并进行组织、指导和控制；指导销售部的各种活动；就全面的销售事务向上级管理部门做出报告；根据上级对销售区域、销售渠道、销售定额、销售目标的批准认可，协调销售分配功能；对推销员销售区域的分派；评估销售业务报告；批准各种有助于销售的计划，如培训计划、促销计划等。进行市场分析，以确定顾客需求、潜在的消费量、价格一览表、折扣率，开展竞争活动，以实现企业目标；亲自与大客户保持联系；可与其他管理部门合作，建议核批准用于研究和开发工作的预算支出和拨款；可与广告公司就制作广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告素材予以认可；可根据销售需要在本部门内成立相应的销售群体；可根据有关规定建议或实施本部门员工的奖惩；可以调用小汽车2辆、送货车10辆、摩托车10辆。 （2）工作条件和自然环境。 75％以上时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响。温度适中，无严重噪音，无个人生命危险，无有毒气体。有外出要求，一年中有10％～20％的工作日出差在外。工作地点：本市。 （3）**环境。 有一名副手，销售部工作人员有25～30人，直接上级是销售副总经理。需要经常交往的部门是生产部、财务部。可以参加企业家俱乐部、员工乐园等各项活动。 （4）聘用条件。 每周工作40小时，固定假日放假；基本工资每月2000元，职务津贴每月500元，每年完成全年销售指标奖金5000元，超额完成部分以0.1％提取奖金；本岗位是企业中层岗位，可晋升为销售副总经理或分厂总经理。每年4～10月份为忙季，其他时间为闲季；每3年有一次出国进修机会；每5年有一次为期一个月的公休假期，可报销15 000元的旅游费用；公司免费提供市区两室一厅（85平米以上）住宅一套。 销售主管岗位工作说明书 第二部分企业生命周期和人力资源战略 企业的生命周期 企业象生物有机体一样，要经历一个从生到死、由盛到衰的过程，我们将这一过程概括为创业、成长、成熟、衰退四个不同的阶段 。 人力资源战略 在组织战略的指导下，通过内外部人力资源环境分析等工作制定人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需的战略措施。是企业关于人力资源活动的长远性的决策和方略。 任何企业都