案例分析和设计题技巧.docVIP

考前综合辅导 注意：1、考试时可以先看问题．看清问项后．带着问题再看案例，则读案例时就可以用笔在你觉得需要标出的地方做记号，即方便替题时寻找，又节省了大量时问。答题时先列提纲，再充实内容。答题时可用“一个层面列一行”、“一个点答一行”的办法来处理，这样做，既显得条理清晰、层发分明，又有利于在后面补充内容。不要因为觉得时间太少而写字潦草，要保持字迹工整。两种题型：案例分析、方案设计（虽没有固定答案，但有一定的答题模式）解题的重要方法：一定要对社会工作实务通用过程（接案、预估、计划、介入、评估和结案）进行具体掌握。　　题型一：案例分析题　　一、主要考核点：　　案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程（选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合）　　还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。　　二、案例分析解题思路　　运用好社会工作实务的通用过程模式　　一般包括两个步骤：　　（一）说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤　　1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体　　2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。　　（二）说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤　　3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧；尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。　　题型二：方案设计题　　一、主要考核点：　　案例中服务对象所处的困境或问题　　针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式　　运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度（该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合）。　　还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。　　二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式；注意对社会工作方法和理论进行有机整合　　一般包括两大步骤、七个细节：　　（一）问题的陈述与分析　　说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤　　1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体　　2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。　　（二）方案设计　　1、方案目标：根据服务对象的问题提出目标　　2、方案实施策略：分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资源、提供哪些服务来解决目标对象的问题　　以上两点就是通用过程模式的计划阶段　　3、方案执行（通用过程模式的介入阶段）：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动，尤其是社会工作者采取了哪些行动（整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等）　　4、方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面　　5、结案：如有必要可进行说明，有可能会加分 重点内容： 通用过程模式的含义社会工作通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。理论依据：　　1、多元因素决定论社会工作通用过程模式是以多元因素决定论为理论基础的，“多元”的意思是说，个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果。社会工作实务通用过程模式强调助人活动或者说服务对象的介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。　　2、问题的心理-社会视角及解决方法社会工作实务的“心理-社会”方法根植于多元因素决定论。“心理-社会”方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。社会工作首先要辨识和评估服务对象有关“心理”方面的情况，然后要了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响。　　3、环境中的人的实务视角“环境中的人”的理论视角代表了解释问题的个人原因论和社会处境论两种观点的结合，强调是的个人与环境之间的相互影响。“环境中的人”的视角并没有否认个人对自己行为、问题和社会处境所应负的责任。这个视角并不能成为每个人不必为自己行为负责的挡箭牌。　　4、优势视角优势视角寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力。优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。系统理论系统理论是由一定部分（要素）组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体，其功能取决于它的组成部