1-稽核培训概论.pptVIP

稽核培训 ——正确认识稽核 羿博企业管理咨询有限公司驻天利项目组 2015年10月27日 前言 良好的企业管理体系包括硬性的制度和软性的企业文化。而要保证制度的权威性和执行性，就必须建立一套保障机制，稽核体系就是企业管理(控制)体系的重要组成部分！ 第一种认识，认为稽核只是发现问题、改善问题也就是表示稽核仅仅只是在事情的层面上用力，但是事情就可以分为大和小、严重的和不严重的、紧急的和不紧急的。因此，稽核工作的方向必然会被引导至大的、严重、紧急的事情上去，而对小的、无关紧要的问题视而不见。这就是很多的企业人员对于稽核的理解，也经常导致管理变革过程中项目组老师与企业人员在这个问题上产生冲突。 第二种认识，认为稽核是通过改变事情从而改变人员工作习惯也就是表示稽核工作的最终落点在人，所以只要是改变人员工作习惯的事情，都是稽核必须去改变的，甚至很多小的事情，无关紧要的事情应该是稽核更加需要关注的问题，因为这些事情更加能够体现员工的工作习惯。严重的、紧急的问题不可能天天都发生，但是无关紧要的事情却每天都在训练员工的工作习惯，所以其实无关紧要的事情对员工工作习惯的影响更加大。而且无关紧要的事情的发生频率、可重复性更强，稽核也更加容易，所以稽核其实更加应该关注这些事情。 通过上述的两种认识的分析，可以认识到真正的稽核是什么。真正的稽核是通过检查、追踪、处罚等方式发现问题和改变问题，然后通过持续地、重复地改变问题，改变企业人员的工作习惯的一种方法和手段。 第一个作用：稽核最直观、最明显的作用就是帮助企业人员改善问题，这是毫无疑问的。在很多的中小企业管理人员的观念中，对于问题的解决存在一个很明显的误区。他们认为对于问题的解决思路是： 发现问题→分析问题→制定措施（可能） →问题解决 这是很多企业管理人员普遍存在的想法，甚至连制定措施这一项他们都觉得没有必要或者懒得去做。 但是真正的解决问题的思路却应该是： 发现问题→分析问题→制定措施 →督促执行 →效果追踪→解决问题→持续检查 这才是真正解决问题的思路，这也是每个管理人员自己应该做到的事情。但是督促执行、效果追踪、持续检查很多的管理人员是不会去做的，这也导致了企业大量的问题无法得到根本地解决。而从上图可以看出，稽核的日常工作就是督促执行、效果追踪、以及持续检查，所以说稽核其实是在替企业的管理人员做他们该做而没有做的事情，所以稽核最直观、最明显的作用就是帮助企业的人员解决问题和改善问题。 第二个作用：从上一节稽核是什么，可以了解到稽核最大的作用，也是最核心的作用是改变企业人员的工作习惯。一个人习惯的改变是痛苦而长期的过程，要反反复复的去查，一次的严打猛药是难以真正改变。要想改变一个人的习惯，一两次的纠正并没有太大的效果，一个习惯只能用另一个习惯去改变，即通过持续地、重复地训练让企业人员养成另一个好习惯去代替原本存在的坏习惯。这也就是稽核为什么要通过对一些无关紧要的事情长期、持续、反复的进行改善的原因。 第三个作用：在羿博领导管人、流程管事的管理思想中，稽核是领导管人和流程管事两个方面的结合点和转化点。稽核通过检查发现流程管事过程中存在的问题，通过整改、处罚的方式去改善问题，进而改变企业人员。但是在这个过程中，并不是每个人都坦然接受改变的，此时通过稽核的反馈，企业领导就能够及时掌握流程管事中出现的人的问题，从而及时的介入，排除流程管事的障碍。 因此，领导管人、流程管事的管理思想在企业中能够很好的贯彻和学习，稽核的作用必不可少。另外，稽核控制法是羿博控制法的九种方法中的一种，而稽核控制法也是保证其他几种方法能够得到落实的一种方法。所以稽核对项目组而言，是项目组所采取的方法能够得到有效落实的保证。 稽核范围和意义 稽核范围： 1、全公司日常工作稽核和专案稽核； 2、公司各部门、各岗位； 3、从总经理到一线员工。 稽核含义： 1、稽核不是简单的检查、处罚； 2、稽核包括稽查与核实两方面； 3、稽核不是普普通通的行政检查； 4、稽核是对事情落实与改善的一种促进； 5、稽核建立在对事情不折不扣的执行之上； 6、稽核是一种新的模式来刺激企业封闭麻木的神经. 稽核前的准备工作； 会议集中稽核； 稽核小组全体人员集体稽核； 按照部门依据规定逐一稽核； 各级领导审核程序的稽核； 各类表单流动的稽核； 时间规定的稽核； 进度执行的稽核； 目标结果的稽核。 稽核管理制度稽核管理制度.doc 稽核日常的早晚会 稽核查检表稽核检查表.xls 稽核战报5月29日到6月4日稽核战报.doc 稽核简报稽核简报.jpg 稽核专题会议稽核专题会议6-21.ppt 案例分析会 5.31案例分析会.ppt 稽核控制卡采购作业动作稽核控制卡.d