2013十大家纺品牌—实战案例.docVIP

2013十大家纺品牌——实战案例 临汾宝缦是走在会员营销这条路上的领航者，他们是最早一批发展会员，维护会员的门店。并且在这两年内，会员数量稳步上升。2013年，临汾宝缦在秋冬新品上市之初邀请部分会员到店，进行了一场“魔力色彩，改变生活”的品鉴会。 一、理念为先　　　 临汾宝缦的店员告诉我们，经常会有会员到店里来唠家常，有些事情甚至不愿意跟家里人说，却愿意和我们的店员倾诉。这就是做会员的最高境界。临汾宝缦的会员之所以维护的如此之好，和加盟商何姐的超前理念息息相关。何姐一直强调：舍得舍得，有舍才有得。　　　1、让每一位会员得到她应该享受的权益。临汾宝缦共有两千多名会员，在生日当天均可到门店领取礼品一份。　　　2、每年2次积分兑换。兑换的力度大于商场，在会员中有着极好的积极作用。　　　3、促销活动会员尊享价格。每场活动中，会员能享受到普通顾客无法享受的超大折扣和让利回馈。极大体现会员和非会员的区别。　　　4、会员活动投入大。一年起码一次的会员专场活动，在平面、礼品等方面舍得投入。 二、活动形式贴近民心　　　会员群体大部分为女性，针对这一群体。量身定做活动形式，现场彩妆教程+美甲+产品亏本拍卖+新品品鉴打分。　　　1、平面+现场氛围布置：参照各大品牌颁奖典礼，进行平面设计及现场道具及氛围布置。现场搭台用鲜花环绕，给会员及商场人流以视觉冲击，提升整体档次感和会员自身尊贵感。　　　2、礼品准备：根据当地会员喜好，采购了相关礼品。针对不同级别会员，赠送不同礼品。　　　3、紧跟潮流，微信互动。这次活动海报上印有临汾微信扫描码，现场让会员扫描，将临汾宝缦加为好友，让宝缦贯穿在会员的生活中。　　　4、彩妆课程。临汾宝缦携手某彩妆吧将课程搬来活动现场。现场选取一位会员作为模特，彩妆老师演示彩妆的全过程，会员们边看边提问，积极性颇高。　　　5、本次活动会员现场订货，活动当天交200元定金可享受新品5.8折的优惠。活动当天交付定金可享受礼品（舒绒毯1条）。　　　6、免费美甲，留住人流　　　做活动时，难免会遇到会员签到领取礼品后就离开的局面。持续贯穿整场活动的美甲就能解决这个尴尬。这次活动，何姐请了两个美甲师，以免会员等待。　　　7、现场抽奖。在抽奖环节中，每20分钟抽奖1次，让会员时刻有期待。 三、活动后续维护　　　一场好的活动，后续的跟踪维护至关重要。这次活动，所有的到场会员都拍照留念，之后装框。电话回访当天参与会员，询问对于活动形式和过程的意见，并邀请会员一周后到店领取照片。　　　感悟： 　　　成功的会员营销是一场持久战，如果先输在理念上，根本连起跑的可能性都没有；这是个信息化的时代，微博、微信日趋成为最前端的互动工具，如何利用这些平台更好的发挥宣传的功效，首先要让会员增加到这个平台当中；做好一场活动要有始有终。