“汽车市场营销”第四章汽车消费者分析.pptVIP

第4章 汽车消费者分析 科特勒论营销：最重要的事情是预测顾客的行踪，并且能走在他们前面. 营销越来越取决于信息，而非营销力量 本章要解决的问题： 1.汽车消费市场的概念和特点模式？ 2.汽车消费者的购买行为模式？ 3.影响汽车消费者购买行为的因素有哪些？ 4.汽车消费者的购买决策包括那几个过程? ?[ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.1 汽车消费者市场分类和特点 （一）消费者市场的概念和特点 消费者市场（consumer market）:消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是人们为了满足个人或家庭生活的需要，购买产品、服务的市场。 问题链接 1、消费者市场的概念和特点？ 2、汽车消费者市场的的概念和特点？ 3、汽车消费者市场的组成情况？ 一、消费者市场的概念和点 消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场，同时也是现代市场营销理论研究的主要对象。 消费市场一般具有广泛性、复杂性、分散性、层次性的特点，这主要是由消费需求的特点决定的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）消费者市场的作用 消费是社会再生产的一个重要环节，既是劳动力再生产的实现，又是人类生存和社会发展的需要，也是社会经济发展的目的和动力。 （1）满足消费需要。 （2）促进生产发展。 （3）进一步完善消费资料个人所有制。 （4）引导、创造消费需求。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、汽车消费者市场 1、汽车消费者市场的概念和组成 汽车消费用户是指为了消费而购买和使用汽车商品的人，我们把汽车消费用户所组成的市场称之为汽车消费用户市场。 汽车消费用户市场构成要素 经营用户市场 汽车个人消费用户市场 集团消费用户市场 其他直接或间接用户市场 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、我国汽车消费者市场的特点 1.汽车消费越来越贴近家庭生活。 2.消费者购车欲望十分强烈，表明我国汽车消费市场正处于高速成长阶段。 3.汽车消费仍然处于较低购买力水平的初级阶段。 4.对质量及服务关注度超过了价格。 5.消费理性和个性化要求明显增加，表明我国汽车消费市场已经发育到了一定的程度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.2 汽车消费者购买行为分析 问题链接 1、汽车消费者的需求情况？ 2、汽车消费者的购买行为一般模式？ 3、汽车消费者的购买行为有哪些类型？ 一、汽车消费者的需求分析 （1）消费者的需要和需求。 需要是个体由于缺乏某种生理或心理因素而产生内心紧张，从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态，即感到缺少什么，从而想获得它们的状态。 需求是消费者对有能力购买并且愿意购买的某个目标产品的欲望。 案例：1958年，丰田进入美国的第一种试验型客车，是一场灾难，这种车存在着严重的缺陷：引擎的轰鸣像载重卡车，车内装饰粗糙又不舒服，车灯太暗不符合标准，块状的外型极为难看。并且该车与其竞争对手“大众牌甲壳虫”车