--市财政局办公室申报——全国“青年文明号”十年成就奖先进事迹材料.doc_bak578.docVIP

**市财政局办公室申报——全国“青年文明号”十年成就奖事迹材料 **市财政局是**市政府管理全市财政收支，主管全市财税政策，实施财政监督，参与对国民经济进行宏观调控的综合经济管理部门。作为**市财政局的综合办事机构——局办公室（以下简称“办公室”），承担着政务协调、机关运转、会议文稿、信息宣传等非常重要的职能，既是处理政务的枢纽，也是处理事务的中心，现设文秘室、财务室、文印室、收发室、 　　档案室等5个部门，全室共有干部职工10人，平均年龄34岁，35周岁以下青年干部职工占到总人数的60%，党团员占总人数的100%。1998年以来，我们立足于行政机关内部处室职能和办公室窗口形象的特点，紧紧围绕财政中心工作，认真贯彻落实《山西省财政系统青年文明号管理办法》，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，以精神文明建设为主导，大力开展“岗位成才，岗位建功，全方位规范服务”活动，在实际工作中严格贯彻“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨，勤奋务实、不断进取，使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，实现了经济效益、社会效益和人才效益的有机结合，不仅有力地推动了全局财政工作的全面发展，同时还为全市深化财政改革做出了积极的贡献。先后被财政部、山西省财政厅、**市委、**市人民政府授予“财政部信息工作先进单位”、“山西省财政系统目标责任制工作先进集体”、“山西省财政系统信息工作先进集体”、“**市劳模集体”、“**市办公室系统先进单位”等多项荣誉。在办公室全体成员共同努力下，在团省委、省财政厅党团委的关怀指导和**市财政局党团组织领导的关心帮助下，办公室于1998年12月被共青团山西省委员会和山西省财政厅授予山西省省级“青年文明号”称号，于2002年6月被共青团中央授予全国“青年文明号”称号。 　　一、统一思想，明确目标，构筑创建工作的坚实基础 　　作为行政机关的一个内部处室，在创建“青年文明号”初期，我们也曾存在着一些思想疑问，认为自己是一个行政机关，既不创造经济效益，又不是服务行业，是否有创建的必要呢？面对这种情况，局领导、机关党委、团委都及时与我们协调通气，统一思想，经过反复学习和讨论，大家一致认为：作为全局的政务枢纽和服务窗口，通过创建“青年文明号”不仅可以利用“青年文明号”服务标准的平台建立完整规范的服务体系和内部管理制度，提高整体工作水平，而且可以通过以点带面，促进全局乃至全市财政系统干部职工自觉转变政府部门职能，强化服务意识，提高服务水平，把“管理型”工作重心转移到“服务型”上来，从而更好地推动全市财政系统发展软环境的整体改善。 　　在创建过程中，团省委、省财政厅及我局各级领导都给予了我们始终如一的关怀与支持，张瑞芳部长，陈琦书记，侯淑萍书记等领导更是多次深入到办公室，及时指导我们的创建工作，为我们出主意，想办法，找问题，鼓劲打气，给了我们极大的鼓励。 　　在创建工作中，我们也始终注重全体干部职工的思想问题，在每次科务会上，都要对照“青年文明号”二十一条服务标准，及时检查总结，特别是针对个别同志存在的“青年文明号是不是形式主义”，“我本人年纪大了，青年文明号和我没关系”等思想顾虑，及时从“青年文明号”的重大意义，从办公室整体形象等角度做好思想工作，从而有效地调动了大家的积极性，使我们办公室的创建工作做到了与时俱进，常创常新。 　　二、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，努力树立行政机关良好外部形象 　　”窗口”体现着形象，”窗口”展示着文明。办公室作为政府机关的一个“窗口”部门，承担着对外的联络接待任务，这个“窗口”的形象如何，直接关系到全局的总体形象和面貌，因此，办公室始终把以倡导职业文明为核心内容的”青年文明号”活动与树立良好的机关”窗口”形象紧密结合起来，把《山西省财政系统青年文明号管理办法》中明确的职业文明标准贯穿于办公室的日常工作中，用实际行动充分体现全体成员”爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献”的精神，创建了一个优秀的机关”青年文明号”集体。 　　在日常工作中，办公室的全体成员自觉做到了“登门有迎声、求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声、出门有送声”和服务态度体现“热”、接待同志体现“诚”、言谈举止体现“美”、宣传解释体现“耐”、发生矛盾体现“让”、关心他人体现“真”、遇到困难体现“帮”、办理工作体现“准”的服务承诺。全体工作人员持卡上岗，佩证服务，公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，办公室接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通办公室的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，**市财政局办公室”，然后有我们的工作人员耐心细致地解答每一个问题。即使在每年最繁忙的会计职称考试期间，每天咨询电话突