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龙腾呼叫中心WebService开发向导
龙腾科技 龙腾呼叫中心 WebService开发向导 产品名称： 呼叫中心v59序列版本 文档版本： V1.3 发布日期： 2015-07-23 龙腾科技 地址：北京市海淀区复兴路83号 联系电话 版权声明 【重要声明】 本文是北京龙腾科技(以下简称 “龙腾科技”)的机密文件，其中涉及的全 部内容属公司商业秘密，任何人不得以任何方式将该文档中的任何信息，部分 或全部地泄漏给未经龙腾科技授权的公司或个人，否则后果自负。 【版权公告】 1 龙腾科技 WebService 开发向导 版权所有，北京市龙腾科技有限公司。 本文涉及的内容，均受版权保护，龙腾科技是本文所有版权作品的拥有者。 在未取得本公司授权之前，严禁对本文进行复制、改编、翻译、发布等等，否 则后果自负。 北京市龙腾科技有限公司将尽可能保证文中内容的准确性、真实性、客观 性，由于产品技术、版本更新等原因，龙腾科技不承担任何失误或疏漏责任， 同时，龙腾科技将根据实际情况，发布对于本文档的更新和修订。 ? 2012-2015 2/ 22 版权所有 北京龙腾科技有限公司 龙腾科技 WebService 开发向导 目录 1. 概述 1.1 简介 1.2 术语/缩略语 2. 功能开发详解 2.1WebService调用地址 2.2WebService返回错误码定义 2.1 登陆注销 2.1.1DynamicLogin动态座席签入 2.1.2DynamicLogout动态座席签出 2.2 呼叫控制 2.2.1ListenCallInfo监听呼叫数据 2.2.2MakeCall发起一个呼叫 2.2.3HangupCall挂断呼叫 2.2.4MakeCallToQueue发起一个队列呼叫 2.2.5BeginMuteCall开启静音 2.2.6EndMuteCall结束静音 2.2.7HoldCall保留呼叫 2.2.8UnHoldCall恢复通话 2.2.9SayBusy示忙 2.2.10SayFree示闲 2.2.11GetExtenCallStatus 获取分机的话务状态 2.2.12GetExtenDNDStatus 获取分机的示忙状态 2.2.13MonitorCall监听呼叫 2.2.14 RequestWhisper请求耳语 2.2.15MakeCallToPhone发起一个手机呼叫 2.3 话后功能 2.3.1EnableWrapup 开启话后功能
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