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静电放电概论 第四部分—培训及认证检验稽核 ? 2014 ，静电放电协会，纽约州罗马市 您的静电控制方案即将启动。如何确定它是否是有效？如何确保员工会遵从？在第三 部分，我们介绍了静电控制方案的基本流程和材料。第四部分将集中讨论 ESD 控制方案 计划中的两项要求：培训和认证检验稽核。依据 ANSI/ESD S20.20 和 IEC61340-5-1 ， ESD 控制计划书需包括培训计划和认证检验计划。 人员培训 流程及材料均已上线，但 ESD 控制方案却没有出现预期效果。故障情形最初确有减 少，现在却反方向而行。或许只有一点改善。ESD 防护材料的进料检验报告上可能没有 明显的解决方案，手腕带的测试纪录上也没有。无论公司大小， ESD 控制方案中，培训 计划是一个不可轻忽的角色。 ANSI/ESD S20.20 和 IEC 61340-5-1 ESD 控制方案标准指 出，培训是ESD 控制方案中的基本管理要求。 很多证据显示，培训对方案的成功是有贡献的。没有适当焊接技术或知识的员工，不 会被派到厂区操作自动插件设备。员工应具备与 ESD 控制方案流程相当的技术水平。 有效人员培训方案的要素 虽然各公司的培训计划因需求不同而有些差异，成功的 ESD 控制方案仍有迹可循。 1.成功的培训方案涵括所有受影响的员工 一般而言，受训对象为在线员工，他们将学习如何处理 ESD 敏感设备、测试手腕 带、将成品放入防静电包装等；但部门负责人、高阶管理层，以及执行人员等，也需纳入 培训，因为他们负起每日监督、管理、领导、支持的责任。甚至连直接处理 ESD 敏感组 件、子组件或产品的分包商和供货商等，都应考虑纳入培训计划。 由于 ESD 控制方案牵涉多种工作技术和教育水平，须针对每个单位建立个别的培训 模块。例如管理、工程、装配技术人员和现场服务组等，因彼此的日常工作范围和负责内 容有很大差异，故其培训模块当然是不同的，另也应考虑不同的教育背景和技能。 2.有效的培训须具全面性及一贯性 培训不仅涵盖方案执行流程的讲解，也包括问题本质和方案带来的利益等介绍。如维 持内容的一贯性（惟应配合文化差异适度调整），可减少不同群体、厂区，甚至国际间的 [ 1 ] 困扰，并帮助确保一致性。其它培训内容尚包括静电介绍、静电放电基本原理、本单位负 责执行的计划内容，以及每个人在计划中的角色……等等主题。 3.利用各种培训工具和技术 选择各别单位最适用的方法。结合现场指导、训练影片或交互式计算机教学程序。您 可有自己的内部讲师，或由外部公司邀请讲师及收集培训教材。您也可将产业研讨会、讲 习和工作小组整合进方案中。不妨考虑使用「静电放电概论」系列文章。 有效的培训计划需由每个员工共同努力达成。可以实例演绎示范，强调 ESD 事件带 来的影响；亦可利用公布栏、通讯报，以及海报等，作为随时提醒及强调的媒介。 应设立一个 ESD 控制教材集存库，这可协助员工保有必威体育精装版信息，或有能力解决正式 培训课程所未涵盖到的问题。集存库的教材可有以下几种： ? 初训和复训课程材料 ? 静电放电协会的或内部的公告或通讯报 ? DVD或CD ? 计算机化培训教材 ? 技术论文、研究报告、各种标准（如静电放电协会、IEC、JEDEC所制订）、测试 方法和技术报告 ? ESD控制材料和设备等产品的技术数据表 此外，见习生开始工作时，应由单位中找一位知识丰富的人来回答他们的疑问。 4.测试、验证及复训 应确保培训的全面性、教材保存，并强调认真受训的重要性。若正确实施，测试和认 证可激励及并建立员工的自豪感。复训或进修是一个持续并进的过程，可强调及提醒自