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中国电信实习报告 学院：机电工程学院 班级：040731 学号姓名：刘效祥 目 录 实习目的……………………………………….1 实习单位和部门……………………………….1 实习内容……………………………………….1 实习心得与收获……………………………….5 很感谢抚州市电信分公司为我提供去实习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经验。 一、实习目的 通过在电信通信部的学习了解抚州电信主要开展业务及业务开展情况，以及3G业务的发展方向。 二、实习单位和部门 中国电信集团抚州市电信分公司 三、实习内容 我们被安排在抚州市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相关人员给我们讲解了3G的发展前景，以及三大运营商在3G方面实力的比较，同时我们还了解到抚州市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。 我们的实习报告分为二部分 第一部分：对公司基本情况及3G发展前景的了解 第二部分：参观通信设备机房以及数据中心 第一部分 公司基本情况及3G发展前景 通过在抚州市电信的实习，我们了解到抚州市电信的一些基本情况，具体内容如下： 公司介绍 抚州市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。抚州市电信公司在抚州市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。 清晰的通信定位 抚州市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。 可靠的网络基础 抚州市电信公司自成立之日起，在抚州地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在抚州的延伸，抚州市电信公司采用必威体育精装版电信技术组建抚州城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。 一流的服务保障 抚州市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。 共赢的经营理念 抚州市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。 企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值 抚州市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完抚州电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以抚州市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。 产品种类 话音业务 专业出租业务 中国宽带互联网 电信卡业务 增值业务 视讯业务 3G技术以及发展前景 什么是3G 3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代GSM、TDMA等数字手机（2G），第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆字节／每秒?84kbps（千字节／每秒）以及144kbps的传输速度。 3G的技术标准 国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定W—CDMA、CDMA2000和TDS—CDMA三大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件《2000年国际移动通讯计划》（简称IMT—2000）。 W—CDMA 即Wideban