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公共关系学形成性考核册答案 作业2 一、名词解释： 1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。 2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。 2、进功型公关：进攻型公关活动是指社会组织与环境发生特种冲突、磨擦的进修，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜，以攻为守的策略。 3、媒介关系：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。 4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。 5、劝说：是指公共关系人员运用各种传播方式，努力地影响公众接受组织观点，或促使公众主动地采取某种行动。 5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。 二、判断正误并更正： （×）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。 （×）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 （√）3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 （√）4、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。 （√）5、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （√）6、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 （√）7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有必威体育官网网址性。 （√）8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 （√）9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 （×）10、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? B? )。A．最佳?? B．较为安全、稳定C．不良??D．恶劣 2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(? D? )。 A．组织形象象限图??? B．形象要素调查表C．语意差异分析法??? D．形象要素差距图 3．(? A? )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众?B．社区公众?C．消费者公众?D名流公众 4．组织与公众沟通的重要途径就是运用(? D? )。A．公关广告??? B．人际传播C．网络??? D．大众传播 5．(? B? )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A．媒介公众??B．政府公众C．社区公众 D名流公众 6．针对性强的大众传播媒介是(? B? )。A．报纸??? B．杂志C．广播??? D．电视 7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(? A? )。 A．倒金字塔结构??? B．并列结构C．顺时结构??? D．金字塔结构 8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(? C? )。 A．组织广告??? B．响应广告C．公益广告??? D．祝贺广告 9．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(? C? )。 A．辐射型网络??? B．链式网络C．环形网络????? D．G型网络 10．在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号,个人距离是(? B ? )。 四、多项选择题(每小题1分，共15分) 1．组织形象分析的三个环节是(? ABD? )。 A．自我形象分析??? B．实际形象分析C．历史形象分析??? D．形象差距分析E．公众评议分析 2．编制公关预算的具体方法包括(? BC? )。 A．会议讨论法??? B．目标作业法C．销售额抽成??? D．实报实销法E．领导决