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清华大学出版社 第8章 用户界面设计 内容提要 8.1 人性因素 8.2 设计良好界面的主要途径 8.2.1 分析用户类型 8.2.2 运用黄金规则 8.3 用户界面分析 8.3.1 用户分析 8.3.2 任务分析和建模 8.3.3 内容展示分析 8.3.4 工作环境分析 内容提要 8.4 用户界面设计 8.4.1 设计过程 8.4.2 界面对象、动作和布局的定义 8.4.2 用户界面设计需考虑的问题 8.5 用户界面原型 8.5.1 用户界面原型涉及方面 8.5.2 实施用户界面原型 8.5.3 获得有关用户界面原型的反馈 8.5.4 如何展示原型 8.6 界面设计的评估 8.7 小结 8.1 人性因素 主要的可测的人性因素有: 用户时间:在系统面向的使用者集合中,选择一些具有代表性的典型用户,统计其使用系统完成一系列特定任务所需要使用的时间。 基准时间:统计系统正确完成基准任务需要的时间 基准出错率:在系统面向的使用者集合中,选择一些具有代表性的典型用户,统计其在完成基准任务时所犯的错误情况 任务出错率:在系统面向的使用者集合中,选择一些具有代表性的典型用户,统计其使用系统完成一系列特定任务时所犯的错误情况。 学习能力:在系统面向的使用者集合中,选择一些具有代表性的典型用户,统计其学习使用系统的时间。 记忆能力:在系统面向的使用者集合中,选择一些具有代表性的典型用户,统计其在使用系统后的记忆保持时间。 主观看法:在系统面向的使用者集合中,选择一些具有代表性的典型用户,统计其使用系统后的主观满意情况。 8.2 设计良好界面的主要途径 8.2.1 分析用户类型 因为用户的多样性,在进行人机界面设计时,必须分析用户类型。对于多数人机界面设计工作,了解用户必须是第一原则。 还有些分类方法将用户分成偶然型,生疏型,熟练型和专家型用户。 偶然型是第一次使用系统的或者是极少使用系统的用户。 为其中的某一用户类型设计人机界面工作量较小,但很多情况必须同时面对几个不同的用户类型。 8.2.2 运用黄金规则 人机界面设计的基本定律,又被称作黄金规则,是从实践中总结出来的一些设计规则。 努力做到一致性 允许熟练用户使用快捷键 价值的反馈 设计说明对话框以生成结束信息 提供预防错误和简单的错误处理手段 允许轻松的反向操作 支持内部控制点 较少短时记忆 8.3 用户界面分析 软件工程的一个关键原则是:在试图设计某个问题的解决方案之前,最好能够很好地理解这个问题。 对于用户界面设计,理解这个问题意味着需要理解: 通过界面与系统交互的用户。 用户为了完成工作必须进行的任务。 界面展示的内容。 处理任务所处的环境。 8.3.1 用户分析 设计人员使设计模型与用户感知一致的方法就是理解用户的同时,也要理解用户使用系统的方式。在这个过程中,有如下几种信息获取方式: 用户会谈。这是最直接的方法,会谈的人员包括软件开发团队的代表人员,这个过程可以是一对一的会议,也可以是集体会议。 销售人员信息采集。销售人员与客户进行会谈,这个过程收集的信息可以帮助软件团队更好地对用户进行分类,而且可以更好地理解用户的需求。 市场分析。它能够给出每类用户的软件使用方式之间的细微差异。 用户支持人员信息收集。用户支持人员经常与用户进行日常的交流,因而可以提供如下一些信息:系统那些部分可以工作、那些部分不能工作、用户喜欢那些部分或不喜欢那些部分等等。这些对软件的正确设计提供了重要的保证。 8.3.2 任务分析和建模 在仔细的确定了用户的集合后,设计者必须分析确定人机系统需要完成的任务。 每一个设计者都认同在设计之前就确定任务的集合,但是大多数情况下,任务分析并不很正规或很明确。 逐步求精和面向对象分析等技术,同样适用于任务分析。 此外,在设计中,相对任务使用频率是很重要的。 8.3.3 内容展示分析 在识别出用户任务后,可能会有不同类型的内容展示。 展示的内容包括文字报告、图形图像或其它专门的信息。 8.3.4 工作环境分析 对于某些应用程序,计算机辅助系统的用户界面被放置在有利用户使用的环境中 例如,良好的显示高度、简单的键盘控制,但也有可能存在没有键盘或鼠标、显示不理想等情况,界面设计人员有可能受到这些因素的影响,从而减弱了软件的易用性。 8.4 用户界面设计 设计阶段指导文档的主要内容 8.4.1 设计过程 合理的以用户为中心的界面设计分为六个阶段: 第一阶段:产品概念的开发 第二阶段:调查研究和需求分析 第三阶段:设计思路和关键屏幕画面原型 第四阶段:反复的设计和改进 第五阶段:软件的实现 第六阶段:大力推广 射器剂量输入界面 例如:曾经有一个自动注射器被研发出来,其原型被送到医院让医护人员试用。很快人们发现了界面上有一个潜在
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