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第二章 管理学科发展进程 管理学科的发展进程 学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验和梅奥的人际关系论 现代管理理论及其流派 一个虚构的企业发展故事 故事简介 几千年前就开办的一个铁匠铺，历经岁月沧桑，最终延续发展下来，成为一家多元化经营的企业集团的故事 目的 以这家虚构的企业发展为主线，讲述管理学发展的故事 企业前身——铁匠铺（公元前2世纪—18世纪中叶） 创建于秦始皇修建长城的时候 成员不超过3人：铁匠、学徒 “产品”：以顾客定制为主，生产、生活用品 生产：独立完成矿石开采、冶炼、锻造、加工全部过程 发展：几千年变化不大，学徒略有增加 从铁匠铺到手工工场（18世纪后期） 社会进步、市场需求增加 师父带徒弟的模式难以迅速扩大生产 大量雇佣工人进行生产 没有基本使用现代化机器，手工生产为主 工场遇到的管理问题 一个人负责生产活动的全部环节，效率低下 工作积极性低 工人多了，靠以前的师父带徒弟的方法管不过来了 一.管理的学科前时代 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生 从手工工场到机器化大工厂(19世纪末） 大型机器设备的引进 市场广阔，只要能生产出产品就能卖出去 工厂规模进一步扩大，工人增加 生产过程进一步复杂 管理职能和从生产中独立出来 工厂遇到的管理问题 工人死气沉沉，生产力低下 劳资对立尖锐，陷入恶性循环 凭借经验管理，变化太大 二.泰勒与科学管理的兴起 泰勒的主要观点 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制 管理是一门科学 不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样 提倡一场心理革命 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益 心理革命：由分大饼到做大饼 科学选择与培训工人 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训 实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权 差别计件工资制 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 泰勒的同时代人 吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图 甘特图 从工厂到公司 多元化经营，公司涉及钢铁、机械、汽车、建筑多个领域 形成一个庞大的管理阶层 从生产管理发展到供应、财务、人事、销售等多方面管理 公司遇到的管理问题 规模庞大，需要协调管理的地方太多 泰勒的科学管理没有涉及到车间管理以外的领域 整个公司组织混乱、职责职能不清、效率低下 管理阶层缺少一般管理培训，不知道一般管理原则是什么 三. 法约尔的一般管理 法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价 1.法约尔其人 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书工业管理和一般管理 2.企业的六项活动 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制，指挥，协调，控制 3.管理的五大职能 计划 组织 指挥 协调 控制 4.管理的十四项原则 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义 管理的十四项原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 合理的报酬 适当的集权和分权 等级链 秩序 公平 人员稳定 首创精神 士气 5.对法约尔的评价 管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼 四.韦伯的正式组织理论 韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 三种权力形式 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 正式组织的特点 基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升 对韦伯理论的评论 官僚制在工业社会带来了高效率 以法制代替人治 公正的选拔制度 官僚主义的产生 对人性的压迫 稳定的外部环境假设的局限 公司出现的新问题 有了科学的严格的规章制度和工作程序，但是生产力却停滞不前