第3讲社会工作高级实务课件.ppt

内容提要 准备期的回顾 准备期的探查 准备期的咨询 准备期的安排 准备期的感同身受 准备期的自我探索 对焦 准备期的计划和记录 会谈类型 第三讲 准备期的工作 隋玉杰 1. 准备期的回顾 查看已有的与个案有关的资料。 确定已有资料的要点。 确定相关资料的意义和价值。 练习3.1 准备期的回顾 你是社区服务中心的一位社会工作者，你接到一位母亲打来的电话，诉说自己患精神病的23岁的儿子近来常常情绪失控，在家中哭闹不停，她和孩子的父亲都要外出工作，不能每天在家守着他，以前孩子住院花了不少钱，但也没治好病。她不想让孩子再进精神病院，但又不知道该怎么办。请确定这一个案中包含哪些重要信息？对于这一个案需要在回顾期做哪些工作？ 2. 准备期的探查 询问与当事人有过接触的助人专业人员。 防止刻板印象。 练习3.2 准备期的探查 小组讨论:对于练习3.1 中的个案需要在探查期做哪些工作？ 3.准备期的咨询 咨询督导或同事对即将举行的初次面谈的意见。如何根据当事人的情况来应变。 练习 3.3 准备期的咨询 对于练习3.1中的个案，你会咨询哪些问题？ 4.准备期的安排 时间、地点、衣着等。 练习3.4 准备期的安排 对于练习3.1 中的个案，你会如何使用准备期的安排技巧来准备与服务对象的会谈。 5.准备期的感同身受 将自己放进服务对象的鞋子里。 文化敏感问题 练习 3.5 准备期的感同身受 小组讨论：如何表达感同身受？对于练习3.1 中的个案，你对打电话来的母亲会有怎样的感同身受？ 6. 准备期的自我探索 自我反思。 这个技巧的目的是重新反省个人的历史、性格、需求、偏见、情绪倾向以及行为模式对当事人的潜在影响。它能帮工作者了解可能会影响服务品质的个人因素。 练习3.6 准备期的自我探索 对于练习3.1 中的个案，在跟打电话来的母亲会谈前，你进行自我探索会有什么发现？ 7. 对焦 处理好个人可能会影响服务品质的因素。做深呼吸、放松运动，把注意力完全放到当事人身上。 练习3.7 准备期的对焦 你与练习3.1 中的母亲约定见面的第二天要参加社工师考试，这个考试对你很重要，你对这个考试感到紧张、焦虑。你会运用什么技巧让自己在跟这位母亲面谈前聚焦？ 8. 准备期的计划和记录 澄清： （1）为什么要有这样的会谈？ （2）最终的目的是什么？ （3）经过这次会谈我希望达到什么？ （4）暂定的议程是什么？ （5）在描述结果时我会想到什么？ （6）在会谈中我的角色和作用是什么？ （7）我希望怎样开始面谈？ （8）什么事是我认为要在面谈时要说出来的？ （9）什么事是我认定要问的问题？ （10）什么样的互动过程是我希望见到的？ （11）我要如何为面谈做结论？ 练习3.8 准备期的计划和记录 小组讨论：基于练习3.1 中的个案，写出社工与相关方会谈的初步计划。 9. 会谈类型 收集资料性面谈 给予资讯性面谈 形成评估性面谈 做出改变的面谈。 小结 成功偏爱有准备的人 * *