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第二章 决策与计划 2002 年GRK 管理复习笔记 计划是管理的首要职能 决策是计划的前提 计划是决策的逻辑延续 1. 进行组织环境研究分析的必要性是什么 组织不可能作为封闭系统来运作 任何组织都是在一定的特定环境中从事活动 环境是 组织生存发展的土壤 既为组织活动提供发展的条件 又起限制作用 外部环境为企业生存 发展提供了条件 但同时也必然会限制到企业的生存和发展 要利用机会 要避开和化解威 胁 企业就必须认识外部环境 2. 组织环境由哪些因素构成 绝对的看 一切外部环境都会给组织活动带来影响 但影响所及有直接 间接及程度不 同的差别 按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响区分为一 般环境因素和特殊环境因素 一般环境是组织的宏观环境 大环境 主要包括政治法律 社会文化 经济 技术 自然等因素 对任何一个不同使命的组织都会产生影响 而且这种影响通常不会因组织使命 不同而有多大差异 1 政治 法律环境 不同国家有不同的社会制度 不同时期的同一国家制度也会发生 变化 2 社会 文化环境 包括人口数量及其发展趋势 国民受教育程度 宗教信仰 风俗 习惯 审美观念 价值观等 3 经济环境 包括宏观经济环境 微观经济环境 中观经济环境 其中宏观经济环境 指国民收入和国民生产总值及其变化 ~国民生产总值 GNP 是指一个国家在一个 财政年度内全部最终产品和劳务的市场价值 ~国内生产总值 GDP 是指在国民生产 总值的基础上加上外国人在本国的投资和劳务收入 减去本国人在外国的投资和劳务 收入 中观经济环境指部门经济 如工业经济 商业经济 农业经济 林业经济等 等 微观经济环境指企业所在地区或所需服务地区的消费者收入水平 消费偏好 储 蓄水平 就业等 4 技术环境 特指物质设施基础 5 自然环境 就是天时 地利 人和中的地利 包括地理位置 气候条件 资源状况 特殊环境 也被称作是任务环境 指组织的微观环境 也被称作组织的任务环境 通常 由供应商 顾客 竞争对手 政府机构及特殊利益团体及各要素构成 所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者 所谓顾客是指组织产品或服务的购买者 所谓竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的其他同类组织 政府机构作为社会经济管理者 对企业的经营行为需要从全社会利益角度进行必要的调节 和控制 特殊利益团体也会对企业经营行为产生某种影响和制约 3. 用户研究包括哪些内容 用户研究包括两方面内容 用户的需求研究和用户的讨价还价能力研究 1 用户的需求研究包括 总需求研究 需求结构研究和用户购买力研究 2 用户的价格谈判能力研究包括 购买量的大小 企业产品的性质 用户后向一体化的可 能性 企业产品在用户产品形成中的重要性 资料提供 janny lu@21 如有其它需求请联系 geofferylee@ Page 1 of 16 如需获取更多资料 请访问FORMBA 网站 第二章 决策与计划 2002 年GRK 管理复习笔记 4. 供应商研究包括哪些方面 供应商研究包括两方面内容 供货商的供货能力 或企业寻求其它供货渠道的可能性 供应 商的价格谈判能力 主要因素有四点 1 是否存在其它货源 2 供应商所处行业的集中程度 3 寻找替代品的可能性 4 企业后向一体化的可能性 5. 环境的