第四章_决策[62p].pptVIP

第四章 决策职能 §1 决策概念 §2 决策类型 §3 决策过程 §4 决策原则 §5 决策方法 §6 本章管理案例 决策是从两个以上的方案中选择一个的过程。 斯蒂芬·罗宾斯，《管理学原理》，第七版，P126 决策是从体现某种工作方针的各个抉择方案中进行选择，它是计划工作的核心部分。 哈罗德·孔茨,P279 决策是组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。 周三多，《管理学》，第二版，P84 §2 决策类型 一、战略（经营）决策与战术（管理）决策 战略决策：具有宏观性、全局性、方向性和原则性等特征的一种决策，其影响深远，意义重大涉及组织的发展方向、内容，解决组织做什么的问题。如诸葛亮的“隆中对”就是一种典型的战略决策。 战术决策：是具有微观性、局部性、区域性和阶段性特征的一种决策，其目标具体，问题单一。如抗日战争期间毛主席发明的“集中优势兵力，各个击破”的运动作战方式就是一种有效的战术决策。 管理故事5：解决政治危机多方案 20世纪60年代初，苏联将中程导弹运进古巴，发生加勒比海危机。美国制定6个可供选择的方案： 1．无所作为 2．通过各种渠道同卡斯特罗谈判 3．施加外交压力 4．采用间接的军事行动，封锁海面 5．空袭摧毁导弹基地 6．全面入侵 肯尼迪采用了第四方案，迫使赫鲁晓夫撤出导弹。 夏禹龙等《领导科学基础》广西人民版.1983.P184 §4 决策的原则 一、满意（有限理性）原则 二、层次原则 三、集体与个人相结合的原则 四、整体效用原则 一、理性决策假设 1．问题是清楚的和不模糊的； 2．要达到的是单一的、清楚定义的目标； 3．所有的方案和结果是已知的； 4．偏好是清晰的； 5．偏好是不变和稳定的； 6．不存在时间和成本约束； 7．最终选择将使回报最大化。 罗宾斯P163[7th] §5 决策的方法 一、确定企业发展方向和经营业务的决策方法 二、确定行动方案选择的分析评价方法 一、确定企业发展方向和经营业务的决策方法 （一）SWOT分析法 （二）BCG法（经营业务组合分析法） 某企业SWOT分析 BCG矩阵模型的局限性 1、在实践中，企业要确定各业务的市场增长率和相对市场份额是比较困难的； 2、过于简单，存在着难以归入某个象限的业务； 3、市场占有率大小与获利多少并无确定的正比关系； 4、指标不系统。 二、确定行动方案选择的分析评价方法 （一）主观（定性）决策法 （二）计量（定量）决策方法 （一）主观（定性）决策法 1、德尔菲法 2、头脑风暴法 3、名义小组技术 德尔斐法是因兰德公司50年代初的一项研究计划而产生的。当时，兰德公司受美国空军委托实施一项预测，称为“特尔斐计划”。该计划的研究内容是：“从一个苏联战略计划者的观点看，应如何选择美国工业体系中的最佳轰炸目标，并且估计出，使美国工业产量减少到预定的数量所需要的原子弹数目。”  在50年代初期，用其它方法对该问题进行预测需要花费大量的时间和资金来收集资料，还需要编写极其复杂的计算程序，建立庞大的数学模型，这几乎是当时的电子计算机所难以胜任的。即使使用了电子计算机，仍然需要对苏联的政策和谍报工作作出许多主观估计，这些主观估计对预测结果仍有举足轻重的影响。在这种情况下，用特尔斐法进行预测，代价小、而可靠性还是较高的。 邀请专家（一线经理、高层经理、外部人员等）并宣布问题； 专家各自独立提出自己的意见； 收集、汇总专家意见； 将汇总结果返回给专家，进行再次分析； 重复上述步骤3-5次，专家意见将趋于一致。 德尔菲法的原则 给专家充分信息，使其能作出判断； 所问的问题应是专家能答复的问题； 不要求精确； 过程尽可能简化，不要问没有必要的问题； 保证所有专家能从同一角度理解所给问题； 2、头脑风暴法 头脑风暴法的原则 第一，自由思考； 第二，延迟评判； 第三，最狂妄的想象是最受欢迎的； 第四，以量求质； 第五，结合改善。 3、名义小组技术 在群体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。 在这种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把要解决问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈诉自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的